05-07-2018 00:41
Hallo,
ich habe eine Rücknahme wegen eines defekten Artikels beantragt. Der Verkäufer wollte die Ware abholen lassen. Doch dies ist nie erfolgt und mein Geld hab ich auch nicht erhalten. Nun hat Ebay den Fall automatisch geschlossen. Wie kann ich dagegen Widerspruch einlegen um an die Sache an den Ebay-Käuferschutz zu übergeben und somit mein Geld wieder zu bekommen.
Gruß
Wenn der Fall geschlossen ist, dann kannst Du den Käuferschutz nicht mehr einschalten. Das Problem musst Du jetzt allein mit dem Verkäufer klären.
Du hättest den Fall an den Kundendienst übergeben müssen, bevor er automatisch geschlossen wird.