Widerspruch gegen automatisch geschlossene Rückgabe

[ocixot]

Hallo,

ich habe eine Rücknahme wegen eines defekten Artikels beantragt. Der Verkäufer wollte die Ware abholen lassen. Doch dies ist nie erfolgt und mein Geld hab ich auch nicht erhalten. Nun hat Ebay den Fall automatisch geschlossen. Wie kann ich dagegen Widerspruch einlegen um an die Sache an den Ebay-Käuferschutz zu übergeben und somit mein Geld wieder zu bekommen.

Gruß

[fori.0815]

@ocixot

Wenn der Fall geschlossen ist, dann kannst Du den Käuferschutz nicht mehr einschalten. Das Problem musst Du jetzt allein mit dem Verkäufer klären.

Du hättest den Fall an den Kundendienst übergeben müssen, bevor er automatisch geschlossen wird.

[ocixot]

Das hat der Verkäufer raffiniert eingefädelt. Kurz vor der automatischen Schließung sagen man lässt die Ware abholen und dann einfach nicht mehr melden und darauf hoffen das der Käufer die Übergabe an den Käuferschutz "vergisst" weil er ja auf die Abholung wartet. Und zugleich ist Ebay so link und schließt den Fall einfach. Früher wurde 1-2 Tage vorher noch eine kurze Erinnerungsmail rausgeschickt...
Aber so lernt man wie man den Käuferschutz aushebelt...