24-08-2016 10:22 - bearbeitet 24-08-2016 11:40
hier ist kein Kundenservice sondern eine öffentliche Community
Du hast mit Sicherheit keinen Versandnachweis für den Artikel gehabt, sonst hätte PP nicht entschieden, dass der Käuferschutz greift.
Also: Versende immer mit Sendungsnachweis.
PP wird dem Käufer die bei dir eingefrorene Summe schon zurück überweisen.