Hilfe - Unklare Artikelbeschreibung? Käufer verlangt Geld zurück

[iloveyemma]

Hallo zusammen,

ich habe ein 2-teiliges Kosmetik Set über eBay verkauft. Eine Sache ist ein Markenprodukt, das andere nicht.

In der Artikelbeschreibung sind die beiden Sachen so beschrieben:

http://www.ebay.de/itm/221725300846?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649

Nun verlangt der Käufer sein Geld zurück, da er dachte, dass beide Sachen Markenprodukte sind und droht mit einer schlechten Bewertung.

Was kann ich hier als Verkäufer tun?

Danke im Voraus für eure Antworten!!!

[karalalz · Accepted solution]

Bin ich anderer Meinung!

Käufer sollten alles lesen und Annayake stand nur vor der foundation!

Wer da bietet hat bekommen, was beschrieben ist!

Wen nicht geboten würde, würde auch nicht mehr so viel von dem gebrauchten Zeugs eingestellt

Die Bewertungsbedrohung kannst du weiterleiten.

Ich würde den Kundendienst anrufen, spätestens wenn ein Fall aufgemacht wird. Mir wurde für meinen Käufer, der sich auch verlesen hatte, bzw. ein anderes Produkt herbeiwünschte als von mir angeboten wurde, von ebay ein Rücksende- Etikett kostenlos zur Verfügung gestellt und ich musste nur Rück- Überweisung zusagen!

Hab nähmlich nicht eingesehen Geld zurückzugeben und mein K das Teil, das ihm angeblich nicht genehm ist, behält!

http://verkaeuferportal.ebay.de/

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