Hallo zusammen,
ich berichte euch mal von meiner neusten Erfahrung beim Verkaufen und hoffe das ihr mir weiterhelfen könnt.
Ich habe eine normale "straight" Jeans privat verkauft, welche im guten gebrauchten Zustand ohne Mängeln ist.
Nach verzögerter Bezahlung per Überweisung (Ebay-Fall eröffnet) habe ich das Geld erhalten und die Jeans ordentlich verpackt mit DHL vesichert und mit Sendeverfolgung versandt.
Der Käufer erhielt nun die Jeans und schrieb mir mehrere Nachrichten dass die Hose Mängel hätte, genauer Wortlaut "eine Fehlstelle besitzt". In den verschiedenen Nachrichten spricht er von "Gewährleistungansprüche geltend machen", "Rückgabe aus allen rechtlichen Gründen", "Anfechtungen", etc, etc.
Darauf antwortete ich, er solle mir doch bitte Bilder von dem Mängel senden und eine Rückgabe über Ebay starten.
Als Antwort kamen wieder mehrere Nachrichten die gerichtliche Drohungen mit irgendwelchen Fristen beinhalteten. Auch die Hose wäre jetzt defekt, kein Mängel mehr, sondern defekt.
Da es mir mit dem Spam zu viel wurde habe ich Ihm eine letzte Nachricht geschrieben, er soll bitte aufhören mich zu kontaktieren, einfach die Rückgabe starten und mich in Ruhe lassen. Den Käufer habe ich natürlich schon gemeldet.
Nach einigen Stunden Ruhe wurde nun endlich die Rückgabe mit dem Grund "An ein Hosenbein ist ein Defekt durch einen gezogenen Faden. Er war nicht auf den Fotos erkennbar. Mit freundlichen Grüßen." geöffnet.
Ich bin eben nochmal die Artikelbilder durchgegangen und die Hosenbeine sind samt Vor- und Rückseite mangelfrei zu erkennen, da wurde auch sicherlich kein Faden gezogen... Bilder von der besagten Stelle gibt es weiterhin nicht.
Aufgrund kürzlicher negativer Erfahrung bei einem Verkauf bin ich sehr skeptisch ob ich die Rückgabe einfach akzeptieren soll oder es doch darauf ankommen lassen. Kurze Zusammenfassung der Erfahrung:
Käufer zerstörte Artikel, ich erhielte den Artikel nicht wieder (bzw. nur ein beschädigtes Zubehör) und der Käuferschutz (trotz Einspruch!) entschied zu Gunsten des Käufer und 100€ haben sich in Luft aufgelöst. Sei es drum.
Was würdet Ihr mir raten? Ich würde schon gerne Bilder von dem "Defekt" sehen, da es eigentlich keinen "Defekt" gibt und ich ehrlich gesagt nicht vorstellen kann, wie ein Hosenbein durch einen fehlenden Faden defekt wird..
Danke im Vorraus für eure Hilfe!
Liebe Grüße
