Käufer hat Fall eröffnet - Artikel nicht erhalten - Habe aber keine Zahlung erhalten

[bgg1918]

Sorry - Habe aus Versehen den Beitrag als gelöst gekennzeichnet - deshalb nochmal

Hallo ihr Lieben!

Ein Käufer hat am 10.05. einen Artikel bei mir gekauft.

Am 13.05. hat er einen Fall eröffnet - Artikel nicht erhalten -

Ich habe keinen Zahlungseingang von diesem Herrn, deshalb wurde der Artikel noch nicht versendet. (Wir bieten kein Paypal an - nur Überweisung oder Barzahlung bei Selbstabholung)

Das habe ich dem Herrn auch mitgeteilt in der Falleröffnung.

Bis heute, 16.05. kein Zahlungseingang.

Nun meine Frage: Wieso kann man nach 3 Tagen einen Fall eröffnen wegen nichterhalt eines Artikels??

Ich wollte nun meinerseits einen Fall eröffnen wegen - keine Zahlung erhalten -

Das geht aber nicht, weil der Käufer zuerst einen Fall eröffnet hat.

Wie, bitte, reagiert man da?

Danke für eure Antwort