Wieso lügt eBay?

[mariposa_obscura]

Im Zusammenhang mit den neuen Verkäuferstandards schreibt eBay immer wieder ************** Käufer können - auch bei grenzüberschreitendem Versand - einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels erst dann eröffnen, wenn das erwartete Lieferdatum verstrichen ist. Und nur dann kann die Anfrage als Mangel zählen. ************** Dies ist jedoch eine glatte Lüge. Ich hatte in den verganenen 12 Monaten mindesten 4-5 Fälle, bei denen Käufer einen Fall für einen Nichterhaltenen Artikel deutlich VOR Ablauf des erwarteten Liefersatums eröffnet haben. Als ich diesbezüglich an den Kundenservice schrieb hieß es der Käufer könne einen Fall nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit eröffnen. Was stimmt und wer lügt bei eBay und warum?