Mit Hermes Päckchen versendet ,Empfänger sagt Päckchen nicht Erhalten

[lanzelot.6232]

Hallo habe ein Päckchen versendet mit Hermes Versichert,und habe mit der Sende ID:das Päckchen verfolgt bis zu zustellung.Jetzt Schreibt der Käufer er habe das Päckchen nicht erhalten,er Sagte der Hermesbote hätte nicht Geläutet.Jetzt schreibt er,er müsste bei Ebay einen Fall eröffnen,und mit der Bewertung wird es auch nicht gut Aussehen.

Bin ich Haftbar wenn das Päckchen nicht Ankomm?? habe bei Hermes Angerufen war 18 minuten in der Warteschleife 20 cent minute

,Die sagten es dauert 10 Tage dann würde ich bescheid bekommen,Ob das Päckchen bei Nachbarn Abgegeben worden ist

wer kann mir einen rat geben,Gruß Klaus Schuster

[maulwurfn2014 · Accepted solution]

Hallo @lanzelot.6232

Hast du die Sendungsnummer hochgeladen und mitgeteilt die Sendungsnummer schreibst du dann auch in denn offenen Fall rein und wie hat er bezahlt.

[lanzelot.6232 · Accepted solution]

Ich habe die Sendungsnummer bei Ebay über Hermes Ausgedruckt. Bezahlt hat der Käufer mit Überweisung,
habe am selben tag nach dem das Geld gebucht war das Päckchen versendet

[maulwurfn2014 · Accepted solution]

@lanzelot.6232

Dann kann der Käufer dir gar nichts er kann dich zwar Rot Bewerten aber die Bewertung kannst du dann löschen lassen.

Teile dem Käufer noch mit das du einen Nachforschungsantrag gestellt hast und dieser erst abgewartet wird.

Was sagt denn die Unterschrift wer das Paket angenommen hat.

[lanzelot.6232 · Accepted solution]

ich habe erst Heute bei Hermes Telefonisch den Fall Vorgetragen. Habe dem Käufer geschrieben das Hermes Nachforschungen macht nach dem Verbleib mit dem Päckchen, und es 10 Tage Dauern kann. und wer das Päckchen endgegengenommen und Unterschrieben hat. Da warte ich eben ab.es macht mir kaum noch spaß bei Ebay zu Verkaufen man ist immer der Dumme, Als Verkäufer hast du kaum Schutz, jeder Käufer kann dich schlecht bewerten

[lanzelot.6232 · Accepted solution]

Kann der Käufer das Geld von der Wahre zurückverlangen??

[maulwurfn2014 · Accepted solution]

@lanzelot.6232

Falls das Paket nicht wieder auftaucht muss du das Paket bei Hermes als Verloren melden dann bekommst du denn Wert der Ware ersetzt und das Geld bekommt dann der Käufer.

Hier steht alles in dem Link

https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html