Garantiefall

[ischinan]

Der Verkäufer reagiert nicht und bietet das Smartphone auch nicht mehr an, das ich als Garantiefall einschicken möchte. Jetzt weiß ich nicht wohin damit!?

[2017maha · Accepted solution]

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@ischinan schrieb:
Der Verkäufer reagiert nicht und bietet das Smartphone auch nicht mehr an, das ich als Garantiefall einschicken möchte. Jetzt weiß ich nicht wohin damit!?

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Guten Abend ischinan,

hat der Verkäufer Garantie angeboten?

Normal nur Gewährleistung innerhalb der ersten 6 Monate.

Gib mal bitte das Kaufdatum an und den Verkäufer ... du kannst dich aber auch direkt an den Hersteller wenden,

der gewährt Garantie oder Gewährleistung.

Hier Lektüre http://www.anwalt-seiten.de/artikel/sec1/221.html

Hoffentlich ist es kein China-Handy ... denn das wäre dann für die Tonne ... sorry, es ist so.

[ischinan · Accepted solution]

Giten Morgen maha,

danke erst mal für Deine schnelle Antwort.

Also es ist kein Chinahandy, deshalb hab ich auch Hoffnung.Der Händler ist "51buyworld"
Es ist allerdings das russische YotaPhone 2 und der Verkäufer kommt aus China, allerdings wurde das Handy aus einem Lager in Karlsruhe verschickt. Seid gestern ist das Display wie mit Tinte eingeschwärzt und es läßt sich fast nix mehr erkennnen. Also ein typischer Fall von Garantie, denn das Kaufdatum ist der 9.1.2017 und Yota Phone gibt laut Internetseite https://yotaphone.com/de-de/warranty 1 Jahr Garantie. Ich hab deren Support schon angeschrieben.
Die Gewährleistung für den Händler wäre nach EU Recht 2 Jahre und ich hoffte, dass bei Ebay die gleichen Funktionen wie bei Amazon bestehen, die Ware geordnet zurück zu schicken im Gewärleistungsfall.
Bitte schau mal drüber und teile mir mit, was Dir dabei auffällt...

[xyz_ · Accepted solution]

Hallo,
versuche es mal hier...
https://yotaphone.com/de-de/warranty/
Wenn das nicht funktioniert bleibt Dir nur der Schaden..denn Abwicklungen mit Chinesen greifen zu
99% nicht.

[2017maha · Accepted solution]

@ischinan

es ist doch ein chinesischer Händler ... in Hong Kong ... diese China-Händler haben meist ein
Lager in D, Karsruhe oder Frankfurt.
Die Gewährleistung gilt nur für D .. deine Rechte kannst du in China aber nicht bekommen - da ist alles anders.
Du kannst dich jetzt wirklich nur mehr an den Händler direkt wenden ... der Verkäufer ist eh raus.
Wenn da nichts geht, kaufe dir in D ein Handy ... damit du deine Rechte dann auch in Anspruch nehmen
kannst.

Zu eBay bzw. Am....on: hier ist überhaupt kein Vergleich möglich.
So etwas gibt es bei eBay NICHT ... leider.

Leider wirst du hier keinen Erfolg haben - egal, wo du reklamierst.
Das schreibe ich ihn letzter zeit gerne: Bitte: kaufe NIE MEHR, wenn du nach China zurück schicken sollst -
schau immer vorher in die Widerrufsbelehrung.

Ich drücke dir Daumen, dass es gut ausgeht.