Falsche Angaben in den Benachrichtigungsmails über die erfolgte Zustellung

[dmary56]

Ok, es gibt dringendere Baustellen bei Ebay und mit Sicherheit auch folgenreichere....

Aber manchmal wird mein Gefühl durchaus verstärkt, daß die Programmierer wohl eher selten

kontrollieren, in welcher Form bzw. mit welchem Text Meldungen beim Käufer ankommen....

Ich bekam folgende Meldung von Ebay, nachdem ein Artikel heute den 14.Februar zugestellt wurde:

Wow dachte ich, Sendung wurde am 14.02. um 01:35 abgegeben und heute mittag schon bei mir zugestellt? ....da sage mal noch jemand, die deutsche Post sei langsam 😉

Da ich natürlich nicht wirklich geglaubt habe, was ich dort las, habe ich mir die Sendungsverfolgung angeschaut:

Die von Ebay übernommenen Daten betrafen natürlich nicht den Zeitpunkt der Verschickung/Sendungsaufgabe, die erfolgte am 13.Februar.

Es wurden von Ebay die falschen Daten vom 14.Februar übernommen.....

Die einzig richtigen Angaben sind in den Einzelheiten zum Kauf zu finden

Warum wird sowas nicht überprüft, bevor Mails auf die erstaunte Kundschaft losgelassen werden?

Es handelte sich bei mir um einen Großbrief, freigemacht mit Matrixmarke und Basissendungsverfolgung,

der auch ankam.... ich möchte nicht wissen, zu welchen Verwirrungen und Beschuldigungen die

Angaben führen können, wenn diese Briefsendungen nicht so ankommen, wie von der Post vorausgesagt...

[sunrise1605]

. ich möchte nicht wissen, zu welchen Verwirrungen und Beschuldigungen die

Angaben führen können, wenn diese Briefsendungen nicht so ankommen, wie von der Post vorausgesagt...

Das sind dann die Threads, wo sich die User (VK + K) beschweren, dass angeblich zugestellt wurde, aber nichts angekommen ist.

[sonja@ebay]

Hallo @dmary56 , vielen Dank für deinen Beitrag. Ich schaue mir das Ganze im Detail/System an und melde mich dazu erneut bei dir. 

Liebe Grüße, Sonja

[ttd4it-returns]

@dmary56 

Da wären wir wieder beim Thema ... ebay ... zwei Schritte vor, einen zurück ...

Es vergeht inzwischen kein Tag, wo man sich fragt, warum sich ebay nach mehr als  20 Jahren Marktdominanz in einer „negativen Evolution“ befindet?

[nina@ebay]

@dmary56 Guten Morgen. 🙂 Die Schwierigkeit ist uns bereits bekannt und unsere Technik ist dran, zusammen eine Lösung mit DHL/Deutsche Post zu finden. Bis die Schwierigkeit behoben ist, empfehlen wir, den Sendungsstatus auf der DHL/Deutsche Post Seite zu verfolgen.

Liebe Grüße,

Nina

[dmary56]

och nina@ebay 

es geht doch nicht um die Sendungsverfolgung selbst, das bekomme ich schon noch hin, es geht um die

Darstellung durch Ebay, genauer gesagt um den Ausdruck:

"abgegeben am .....", was einfach nicht stimmt !

Und ich glaube nicht, daß diese Formulierung direkt mit der Sendungsverfolgung mit Deutsche Post/DHL

zusammenhängt.... in den Einzelheiten zum Kauf ist die Darstellung ja auch korrekt!

[nina@ebay]

@dmary56 Auch diese Schwierigkeit wurde an das zuständige Team weitergegeben. 🙂

Liebe Grüße,

Nina

[dmary56]

Diesmal hat die Post bei mir sogar angeblich am Sonntag zugestellt...so langsam wird es echt peinlich...

Die Sendung kam heute bei mir an, so wie von Deutsche Post angekündigt...

[ttd4it-returns]

@dmary56 

Als Ergänzung zu Deinem Post.

Bestellung: Freitag 01.03.2024.

Bestellnummer: 20-11245-15440

Nach meinem Dafürhalten macht der Verkäufer alles richtig, wenn er dann am Montag, 04.03.2024 verschickt.

Ebay sieht das allerdings anders, da werden Wochenendtage zur Zustellung mit eingerechnet.

[bambina20plus]

Das ist für Verkäufer aber heftig. Gibt es dafür dann etwa Mangeleinträge?

Direkt einen Sonntag als Lieferdatum mitzubenennen das entbehrt doch jeglicher Logik.

Und gleich steht was mit verspätet da und es sieht so aus, als wäre der Verkäufer zu langsam.....

[dmary56]

@bambina20plus 

ach weißt du, das ist halt total schwierig bis fast unmöglich, Sonntage bei der Berechnung der

Lieferzeit rauszurechnen 😊

...und Weihnachten und Ostern erst.......

[ttd4it-returns]

@bambina20plus 

Die Antwort kann ich Dir leider nicht geben. Um den Sachverhalt zu klären, müsste ich den Verkäufer befragen.

Was bleibt, sind diese permanenten „Verschlimmbesserungen“. Dabei sollte das eigentlich eine Standard-Funktion sein, die Liefertage richtig zu berechnen und das Wochenende, besonders den Sonntag, dabei zu berücksichtigen.