Nacherfüllung bei Sachmangel

[seb_epp]

Hallo zusammen,
ich bin noch relativ neu bei eBay was den Kauf von Waren angeht, sodass ich mich hier gerne absichern möchte ob das Vorgehen des Verkäufers so "üblich" ist.

Bestellt wurde ein gebrauchtes Kochfeld welches voll funktionsfähig ausgezeichnet wurde. Bei mir kam jener Artikel defekt an. Ich habe den Verkäufer via Nachricht auf eBay angeschrieben, die Situation erklärt und um eine Nacherfüllung des vorliegenden Sachmangels gebeten. Nun möchte der Verkäufer meine private Mail-Adresse um mir ein Versandetikett zuschicken zu können.

Meine Frage: Ist es für den Verkäufer nicht möglich via Nachrichten auf eBay ein Anhang mit solch einem Versandetikett zu schicken? Ich selbst als Käufer kann ja ebenfalls Nachrichten mit Anhang verschicken?

Oder wie geht solch ein Vorgang normalerweise von statten, da mir das etwas suspekt vorkommt mit der privaten E-Mail?

Falls weiter Informationen benötigen werden, ergänze ich diese gerne 🙂

Viele Grüße

[*sweet-melody*]

Hallo @seb_epp !

Hier ein Link für Dich:

https://www.ebay.de/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/return-ship...

[petersmodellbahnstuebchen · Accepted solution]

Moin @seb_epp 

der Versand von PDF-Dateien über die Ebay-Nachrichten ist leider nicht möglich, da hier nur Bilddateien zugelassen sind.

Dein Verkäufer hat aber Deine von Ebay verschlüsselte Mailadresse und kann Dir hierüber eine Mail mit dem Versandetikett zukommen lassen:

Ich selbst hätte allerdings keine Probleme damit, dem Verkäufer meine Mailadresse zukommen zu lassen.

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter