Zahlung per Sofortüberweisung fehlgeschlagen - Was ist jetzt mit meinem Geld?

[icefan97]

Hallo,

ich habe gestern bei Ebay einen Kauf per Sofort bezahlen wollen. Nach dem Login bei meiner Bank hat sich aber die Klarna Seite aufgehangen.

Das Geld wurde nun natürlich direkt von meinem Bankkonto abgebucht aber mein Kauf ist bei Ebay nicht ersichtlich, ich habe keinerlei Bestätigungen von Ebay erhalten und auch der Verkäufer sieht keine Bestellung.

Was ist jetzt mit meinem Geld? Wie bekomme ich dieses wieder zurück?

[selina_b@ebay]

@stange_6909  

Du musst dir da keine Sorgen machen.  Der Betrag wird dir innerhalb von 10 Werktagen automatisch zurückerstattet.

Liebe Grüße 

Selina 

[rudolfu-66]

Ich habe am 5.11.2023 etwas bei eBay mit Klarna gekauft, aber Es ist leider fehlgeschlagen .Es sind mehr als 10 Arbeitstage vergangen, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten. Ich habe OPP kontaktiert. Vor 4 Tagen hat er nach der IBAN-Nummer gefragt und ich habe ihm einen Screenshot geschickt. Bis jetzt habe ich keine Antwort.

[Anonymous]

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@rudolfu-66  schrieb:

Ich habe am 5.11.2023 etwas bei eBay mit Klarna gekauft, aber Es ist leider fehlgeschlagen .Es sind mehr als 10 Arbeitstage vergangen, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten. Ich habe OPP kontaktiert. Vor 4 Tagen hat er nach der IBAN-Nummer gefragt und ich habe ihm einen Screenshot geschickt. Bis jetzt habe ich keine Antwort.

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@rudolfu-66 Kann es sein, dass du die kleinen Anzeigen meinst? OPP spricht dafür.

Dann bist du hier leider falsch.

[ali_fulden2609]

Wie hast du dein Geld zürück bekommen?

[2014salviaofficinalis]

@ali_fulden2609

Die Meldung ist zwei Jahre alt. Ich glaube kaum, dass @icefan noch regelmäßig in diesen Thread schaut.

[marrbe-3208]

Ich hatte nun das selbe Problem habe bei eBay via sofort bezahlt Betrag abgebucht aber bei eBay taucht nix auf. Geld ist einfach weg nun hoffe ich auch, dass ich mein Geld binnen 14 Tagen wieder bekomme. Waren knapp 40€

[alena@ebay]

Hallo @marrbe-3208 Du musst dir keine Sorgen machen. Der Betrag wird dir innerhalb von 10 Werktagen automatisch zurückerstattet. Bei einer Zahlung mit Klarna, erscheint in der Regel ein Pop-Up Fenster von Klarna. Wird dieses Fenster zu schnell geschlossen, kann es sein, dass die Transaktion von unserem System nicht erfasst wird, obwohl die Abbuchung bereits erfolgte. Achte deswegen bitte auf eine stabile Internetverbindung und lassen das Pop-Up Fenster geöffnet. Bitte nutze zukünftig nicht den Zurück-Button. Du wirst nach der Zahlung automatisch zur eBay-Kaufabwicklung zurückgeleitet. Alle wichtigen Informationen zur Bezahlung mit Klarna Sofortüberweisung findest du zudem auf unserer Hilfeseite Artikel mit Klarna Sofortüberweisung bezahlen.

Liebe Grüße

[5sara85]

Musstest du dafür was machen oder ist das automatisch passiert ?

[katzenjogi]

Hallo @5sara85 

das Eingangsposting ist über zwei Jahre alt (22.01.2022). 

Bei 99% der Fälle, wo bei Sofortüberweisung mit KLARNA der Zahlungsdienstleister das Geld abbucht, aber die Zahlung nicht bei eBay registriert wird, zahlt KLARNA innerhalb von 10 Werktagen das Geld zurück, da es von niemanden angefordert wird. Bei einem Prozent kann es zu Problemen mit der Rückzahlung kommen, da sollte man sich dann an KLARNA direkt wenden.