Hallo @oskar_der_wikinger! Einer der Vorteile eines Gastkontos ist der, dass die Kaufabwicklung meist schneller geht. Wer als Gast einkauft, kann aber bei Bedarf das Gastkonto in ein reguläres eBay-Konto umwandeln. Dazu ist eine eindeutige E-Mail-Adresse erforderlich, die bisher noch nicht mit einem angemeldeten eBay-Konto verknüpft ist. Es stehen dann alle Funktionen zur Verfügung.
Liebe Grüße
Miriam
Ab Dienstag wieder hier online.
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Hallo @steffen_3654! Es tut mir leid zu sehen, dass deine Schwester möglicherweise Opfer eines Datenmissbrauchs geworden ist.
Zunächst möchten wir euch bitten, die offene Forderung nicht zu ignorieren. Bitte setzt euch mit dem Unternehmen, von welchem ihr den Brief erhalten habt, in Verbindung und teilt mit, dass deine Schwester Opfer eines Datenmissbrauchs geworden ist.
Daraus resultierend wurde kein Vertrag mit diesem Unternehmen geschlossen, da keine Willenserklärung für diesen Kauf abgegeben wurde. Diese erfolgte durch eine dritte, unbekannte Person in eurem Namen, unter Missbrauch der gestohlenen Daten. Da kein Vertrag besteht, empfehlen wir, den Artikel bitte an den*die eBay-Verkäufer*in zurückzusenden. Dieser Rückversand kann unabhängig von der angegebenen Widerrufsfrist erfolgen. Falls das noch nicht erfolgt ist, lassen wir euch gerne ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen.
Da es sich um ein anderes eBay-Konto handelt, bitte ich euch, das Rücksendeetikett telefonisch über unseren Kundenservice anzufragen, wir werden dann auch dafür sorgen können, dass die Rückerstattung der bei eBay entstandenen Kosten (Kaufbetrag inklusive der Versandkosten) veranlasst wird.
Darüber hinaus empfehlen wir, eine Anzeige wegen Online-Datenmissbrauchs zu erstatten, damit der Vorfall aktenkundig erfasst ist.
Ich hoffe, ich konnte mit diesen Informationen weiterhelfen.
PS: Wichtig ist es, für das Telefonat mit unserem eBay-Kundenservice die Bestellnummer oder den Namen des Gastkontos bereitzuhalten. Diese Informationen wurden nach dem Kauf an die im Gastkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versandt.
Liebe Grüße
Miriam
Ab Dienstag wieder hier online.
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