Artikel zurückschicken

[ibrah_64]

Hallo, ich habe einen Artikel verkauft und der Käufer möchte den Artikel zurückschicken. Ich habe ihm eine volle Rückerstattung veranlasst, aber jetzt verlangt er, dass ich die Versandkosten für Rücksendnung übernehme. Wie kann ich ihm das Versandetikett kaufen und zusenden?

[perfect-sally]

Klär dich Sache mit dem Käufer direkt. Wenn du den Artikel zurück möchtest und der Käufer gewillt ist zurück zu schicken braucht er einen Versandschein. Über ebay kannst du den nicht mehr senden, bleibt nur ein Datenaustausch. Fraglich jedoch ob ebay solche Nachrichten nicht blockt.

emil@ebay hast du noch einen Rat?

[ibrah_64]

was soll ich in diesem Fall machen !!

[perfect-sally]

Wenn du bereits erstattet hast ist die Rückgabe geschlossen und du kannst keinen Rücksendeschein mehr senden.

[ibrah_64]

Danke für Ihre Antwort. Ich möchte die Kosten übernehmen und das Rücksendeetikett kaufen. Ich weiß jedoch nicht, wo ich diese Option wählen kann, da ich sie nicht finden kann.

[bootyooty]

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@ibrah_64  schrieb:

Hallo, ich habe einen Artikel verkauft und der Käufer möchte den Artikel zurückschicken. Ich habe ihm eine volle Rückerstattung veranlasst, aber jetzt verlangt er, dass ich die Versandkosten für Rücksendnung übernehme. Wie kann ich ihm das Versandetikett kaufen und zusenden?

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Hallo @ibrah_64  das ist aber normal wenn du zurücknehmen musst, weil der Artikel der Beschreibung nicht entspricht, sind Verkäufer verpflichtet, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Anders wenn einfach sagt, will ich nicht mehr, oder gefällt nicht mehr.... dann trägt er die Rücksendekosten.

Wenn du die Kosten tragen musst, kannst du ein Rücksendeetikett buchen und ihm schicken, oder aber du darfst ausnahmsweise Geld für die Rücksendung auf sein PP Konto (sofern er eins hat) oder an seine Bankdaten anweisen.