Aufgerissenen Briefumschlag erhalten

[proskater89]

Hallo, ich habe von einem Händler ein Videospiel bestellt. Dieser hat das Spiel per Brief abgeschickt. Dieser kam aber aufgerissen und leer bei mir an. Was kann ich tun? Ich meine der Händler hat ja alles richtig gemacht..

Ich freue mich über Tipps.

Liebe Grüße

[proskater89]

Okay danke mach ich

[sonja@ebay]

Hallo @proskater89 , es ist ärgerlich, dass du eine leere Verpackung erhalten hast. Bitte öffne, wie @perfect-sally  empfohlen eine Rückgabe-Anfrage mit der Begrüdung "Artikel weicht vom Angebot ab". und teile mit, dass du eine leere Verpackung erhalten hast.  

Liebe Grüße, Sonja

[proskater89]

Ne der Verkäufer weiss scheinbar selbst nicht was er tun soll..

Erstatten wird er wohl nichts.

Danke für deine Hilfe.

[perfect-sally]

Ok, also mit Sendungsnummer und Sendungsverfolgung. Und der Verkäufer macht keine Anstalten zu erstatten oder kommt dir sonstwie entgegen?

Du könntest eine Rückgabe öffnen mit dem grund, dass der Artikel nicht wie beschrieben ist. Einen nicht erhaltenen Artikel zu melden würde ins Leere laufen da eben eine Sendungsverfolgung vorhanden ist.

Ich markiere noch eine ebay MA ob sie noch was beitragen könnte.

sonja@ebay schaust du bitte mal? Danke 🙂

[proskater89]

Vielen Dank für deine Antwort!

Der Verkäufer antwortet direkt und meinte dass ihm sowas noch nie passiert sei. Er hat über 2000 Artikel versendet aber sowas hätte er noch nicht erlebt..

Er weiss genauso wenig wie ich was ich jetzt tun soll.

Er hat den Brief als Einschreiben Einwurf versendet.

[perfect-sally]

Und trotzdem hast du den gekauften und bezahlten Artikel nicht erhalten!

Was sagt denn der Verkäufer dazu? Wurde in einem ganz normalen Brief verschickt ohne Sendungsverfolgung?