Artikel nicht erhalten eBay oder Paypal melden?

[um1961]

Hallo liebe community!
Wie verhalte ich mich, wenn ich einen Artikel nicht erhalten habe und zum Verkäufer auch keine Kontaktmöglichkeit mehr besteht? Ich habe bei eBay angegeben das mein Artikel nicht ankam, jetzt dauert es 6 Tage bis ich den Fall an eBay zur Überprüfung weitergeben kann. Reicht das dann aus oder sollte ich auch noch einen Fall bei Paypal eröffnen?
Ich würde mich riesig freuen wenn mir jemand helfen kann, da ich wirklich nichts falsch machen will.

[nix-wie-weg · Accepted solution]

Moin @um1961 ,

entweder oder, beides geht nicht.

[um1961 · Accepted solution]

Alles klar und was wäre die bessere Alternative?

[nix-wie-weg · Accepted solution]

Ich tendiere zu paypal. Aber komm bloß nicht auf die Idee, den Fall jetzt zu schließen und bei paypal einen zu eröffnen. Das geht nicht, ein geschlossener Fall kann nicht wieder geöffnet werden. Bei paypal kann allerdings ein geöffneter Fall, von nicht erhalten, zu von der Beschreibung

abweichend geändert werden.

[nix-wie-weg · Accepted solution]

Zur Info

Kann ich den Grund meines Konflikts bzw. meines Antrags auf Käuferschutz ändern?

Ja. Sie können den Grund ändern, wenn Sie ursprünglich angegeben hatten, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben, und der Artikel nun doch eingetroffen ist, aber von der Beschreibung abweicht. So geht's:

1. Rufen Sie die Seite Konfliktlösungen auf.
2. Klicken Sie neben dem betreffenden Fall auf Anzeigen oder Antworten.
   • Wenn sich Ihr Fall in der Konfliktlösungsphase befindet, klicken Sie auf Artikel erhalten, aber er entspricht nicht der Beschreibung.
   • Wenn zu Ihrem Fall schon ein Antrag auf Käuferschutz gestellt wurde, klicken Sie auf Grund ändern.

Wenn Sie den Grund eines Konflikts ändern, wird daraus automatisch ein Antrag auf Käuferschutz. Wir untersuchen dann den Fall und treffen eine Entscheidung. In der Regel dauert dies bis zu 30 Tage.

[nix-wie-weg · Accepted solution]

Kann ich den Grund meines Konflikts bzw. meines Antrags auf Käuferschutz ändern?

Steht irgendwo in den Grundsätzen, habe jetzt mal die Suche bemüht.