07-06-2020 16:18
Hallo,
es geht um folgende Auktion: https://www.ebay.de/itm/283897653613
Ja, ich verschicke kostenlos, aber nur innerhalb von Deutschland.
Käufer schreibt mir jetzt auf Englisch, er können nicht bezahlen. Käufer kommt laut Adresse aus Lithauen.
verschickt wird aber auch nur in .DE, wie es auch von mir in der Auktion eingestellt wurde.
Bezahlmethoden hatte ich Überweisung und Paypal.
Klar, er kann gerne den Aufpreis für versicherten Versand nach Lithauen zahlen.
Welche Möglichkeiten habe ich jetzt? Wie sind eure Erfahrungen?
Grüße
Hallo @myyus
du hast leider keinen expliziten Länderausschluss, den musst du zwingend in dein ebay Konto einfügen.
Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.
> ebay-Konto
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> Verkäufereinstellungen
> Versandeinstellungen
> Lieferorte in ihren Angeboten ausschliessen >JA> einblenden>>bearbeiten
Link Lieferorte ausschließen
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> Eingeschränkter Käuferkreis > Einblenden > Bearbeiten
> Häkchen setzen bei:
Käufer nicht akzeptieren,deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist,an den ich keine Ware verschicke.
> Häkchen setzen bei:
die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden
> Senden
Eingeschränkter Käuferkreis
Zudem würde ich - wenn der Käufer dennoch darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.
Grundsatz zum angemessenen Käuferverhalten
Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:
Verboten
Och, den würde ich jetzt schon melden, denn du hast nur kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands angegeben, er hätte auch vorher bei dir nachfragen können, was die Versandkosten nach Litauen kosten würden. Hat er aber nicht gemacht, von daher ist ein gesundes Misstrauen wohl erlaubt !
Hast du mal geschaut, wo der Account registriert ist? Ist er frisch angemeldet?
Sag doch mal den Accountnamen bitte. @myyus
Ich dachte es mir..... der Account ist zudem nicht in de sondern in den USA registriert und zwar erst seit gestern. Brich den Kontakt ab @myyus
Und mach folgendes 4 Tage nach dem Kauf:
Grundsätzlich ist ein Käufer verpflichtet, den Artikel nach 2 Tagen zu bezahlen !
Grundsatz zur Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel
Der Verkäufer eröffnet bei ebay einen Fall wegen der Nichtzahlung, die Option ist frühestens 4 Tagen nach Verkauf möglich und steht bis 32 Tage nach einem Verkauf zur Verfügung.
Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel (Problemfall eröffnen)
Der eröffnete Fall kann frühestens (uhrzeitgenau) nach 4 x 24 Stunden - durch den Verkäufer aktiv geschlossen werden. Erfolgt in dieser Zeit keine Reaktion des Nichtzahlers, erhält er einen - für uns nicht sichtbaren - Eintrag im Käuferprofil und verliert sein Bewertungsrecht. Der Verkäufer erhält die Verkaufsprovision von ebay gutgeschrieben.
Werden Fälle vom Verkäufer binnen 36 Tagen nicht selbst geschlossen, so schliesst ebay diese spätestens am 37.sten Tag und es gibt keine Gebührenerstattung.
Wichtig: Du musst dem Käufer frist- und formgerecht ankündigen, dass der Kaufvertrag für nichtig erklärt wird, sofern nicht innerhalb der letzten angemessenen Erfüllungsfrist (etwa binnen 7 Tagen) gezahlt wird. Das Aufforderungsschreiben kannst du zeitgleich mit der Falleröffnung absenden.Ein Nichtzahlerfall bei ebay entbindet nämlich weder den Käufer noch den Verkäufer vom Kaufvertrag der nach BGB geschlossen wurde !
Man setzt dann den Account auf die
und nutzt zudem die Option, Käufer mit Verwarnungen wegen Nichtzahlungen von vornherein von den Auktionen auszuschliessen im
Davon profitieren dann alle anderen Verkäufer sofern sie diese Funktion auch nutzen!
Hat ein Mitglied eine gewisse Anzahl von Verwarnungen, schliesst ebay es von der Handelsplattform aus.
Er kann die Kaufabwicklung nicht durchführen mangels Versandkosten, deswegen @myyus
Theoretisch kannst nach Schliessung des Nichtzahlerfalls entweder den unterlegenen Bieter kontaktieren oder auch neu einstellen.
Du musst nur nach 4x24 Stunden den Fall aktiv selbst schliessen damit du die Provision erhältst und der Käufer einen Nichtzahlervermerk.
Wie das genau geht habe ich hier beschrieben.
Nichtzahlerfall korrekt schliessen