Bug bei Einstellen von Artikeln

[dyingphoenix]

Hallo,

Ich dachte erst, ich habe etwas falsch gemacht, aber anscheinend gibt es einen Bug beim Einstellen von Artikeln bezüglich der Versandkosten.

Ich trage als Versandkosten Großbrief ohne Prio immer 2€ sowie mit Prio zusätzlich für 3€ ein. Ich habe eben etliche Artikel eingestellt, der Versand wurde auf 1.60 Standard (Großbrief) gesetzt und Prio wurde komplett entfernt. Das ist sehr ärgerlich, vor allem wenn man das nicht gleich merkt und auf den Materialkosten sitzen bleibt.

Konnte das eben beim letzten Artikel auch nachstellen, da ist genau das Phänomen wieder passiert. Über den Chatbot bekommt man leider keine Hilfe.

[perfect-sally]

Nina ist nicht da. Sie wird dich informieren wenn sie Rückmeldung erhalten hat.

[dyingphoenix]

Hallo Nina,

gibt es hier schon etwas Neues?

Grüße
Jens

[nina@ebay]

@dyingphoenix Hey. 🙂 Ich gebe das mal an unsere Fachabteilung zur Prüfung weiter. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier wieder bei dir.

@perfect-sally Vielen Dank für's markieren. ❤️

Liebe Grüße,
Nina

[perfect-sally]

nina@ebay schaust du dir das bitte mal an? Danke 🙂

[dyingphoenix]

So, nachdem ich jetzt auf der Seite der Rahmenbedingungen war geht gar nichts mehr 😞 Versand wirft er immer raus wenn ich den Artikel einstellen will. Habe ich ihn als Draft gespeichert, erhalte ich beim erneuten Bearbeiten die Meldung: "Sie verwenden eine Rahmenbedingung, die von diesem Einstelltool nicht unterstützt wird. Bitte melden Sie sich beim Verkäufer-Cockpit Pro an, um Artikel einzustellen."

[dyingphoenix]

So eben nochmal wegen Rahmenbedingungen geschaut (bin dann beim xten Versuch draufgekommen), da ist nichts hinterlegt:

[dyingphoenix]

So, ich habe eben Mindhunters eingestellt mit den beiden angegebenen Versandoptionen (2€ Großbrief, 3€ Großbrief Prio).  Das ist das Ergebnis:

https://www.ebay.de/itm/305561873403

Und es gibt keine zweite Versandoption.

Rahmenbedingungen hab ich noch nie gesehen, kann ich im Moment aber auch nichts machen (Server Error 500). Schau ich aber gerne nach..

[perfect-sally]

@dyingphoenix 

ich arbeite nicht mit Rahmenbedingungen und kann leider nur bedingt helfen. Schau doch mal ob du hier was findest. Zumindest könntest du die Rahmenbedingungen komplett löschen.

https://www.ebay.de/help/selling/business-policies/rahmenbedingungen?id=4212&st=3&pos=1&query=Rahmen... 

[dyingphoenix]

selina_b@ebay  Ja ich habe ja auch alle korrigiert... Wenn ich die Versandkosten danach nochmal korrigiere geht es. 

@perfect-sally wenn du mir sagst wo ich das prüfen kann schaue ich gern nach.. wüsste aber nicht dass ich da irgendwas eingestellt habe.

[selina_b@ebay]

Hallo @dyingphoenix, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Ich habe deine Angebote überprüft und konnte keinen Fehler entdecken. 

Hast du ein Beispiel Artikel für mich? 

@perfect-sally Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[perfect-sally]

Das liegt meistens nicht an ebay sondern an den Nutzern 😉 Hast du aus Versehen irgendwelche Rahmenbedingungen aktiv?

selina_b@ebay schaust du bitte mal? Danke 🙂