Hallo @zi178203 , der Kundenservice hat die Sendungsnummer des Etiketts bereits in der Rückgabe eingetragen, dahingehend brauchst du keine weiteren Schritte zu unternehmen. Du kannst den Artikel nun zurücksenden. Sobald der Artike wieder beim Verkäufer zugestellt wurde, hat dieser 48 Stunden Zeit die Erstattung freiwillig zu veranlassen. Erstattet der Verkäufer den Betrag innerhalb des Zeitraums nicht, kannst du den Kundenservice kontaktieren, dieser sieht dann das hinterlegte Etikett und kann die Erstattung nach Überprüfung erzwingen.
@perfect-sally , vielen Dank fürs verlinken.
Liebe Grüße
Emil
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