Teilerstattung erst nach Schließung des Falls?

[michukinikwa]

Moin moin,
ich habe einen Artikel gekauft, der als Geschenk gedacht war.
Ich habe rechtzeitig bestellt, der Artikel sollte auch rechtzeitig geliefert werden, wurde jedoch am letzten angegebenen Liefertag erst los geschickt.
Ergo: kein Geschenk. Das musste ich nochmal vor Ort teurer besorgen...
Habe mit dem Käufer eine Teilerstattung vereinbart.
Nun verlangt er von mir, dass ich den Fall schließe, da er sonst keine Teilerstattung veranlassen könnte.

Stimmt das so?
Falls ja: wenn ich denn Fall jetzt schließe, bekomme meine Erstattung aber nicht, kann ich den Fall ja nicht nochmal öffnen. Was dann?

[bootyooty]

Guten Morgen @michukinikwa  das ist  jetzt wohl wirklich letzte Hoffnung.

Schade, dass manche Verkäufer dass so aussitzen und nichts von selbst auf die Kette kriegen.

[michukinikwa]

Guten Morgen,
lieben Dank für die Mühe!
Habe jetzt ebay eingeschaltet...

[raffke2012]

Das müsste dein Verkäufer jetzt unternehmen, alles andere ist Zeitschinderei mit der Hoffnung das die Frist abläuft.

So bieten Sie eine Teilrückerstattung an:

1. Gehen Sie zu Ihrem Rückgabe-Cockpit – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie neben dem betreffenden Artikel Einzelheiten zur Rückgabe ansehen.
3. Wählen Sie Teilrückerstattung anbieten und dann Weiter.
4. Geben Sie den Betrag ein, den Sie dem Käufer anbieten möchten.
5. Sie können auch eine Nachricht an den Käufer hinzufügen.
6. Wählen Sie Angebot senden.

Sie können nur einmal eine Teilrückerstattung anbieten und der Käufer kann entscheiden, ob er Ihr Angebot annimmt oder ablehnt.

[michukinikwa]

Oje, tut mir leid!
Kann ich den link wieder raus nehmen?
Muss das alles übers Handy machen....echt unübersichtlich.

Alles klar, dann warte ich noch und mach das morgen über den den Schutz.

Vielen lieben Dank, auch dir @bootyooty

[bootyooty]

Hallo @michukinikwa  ja, warte noch ab und morgen nutzt du dann die Funktion "ebay einschalten", besser ist das und sicherer auch.

[perfect-sally]

Nein, das mit dem Link ist nicht in Ordnung!

Und wenn du eine Rückgabe öffnest kann dir der VK jederzeit eine Rückerstattung oder Teilerstattung senden.

Am besten du wartest jetzt bis du ebay einschalten kannst.

[michukinikwa]

Update:
Der Händler hat mir einen Screenshot geschickt

https://pixshare.de/iZai4Z

(Ich hoffe, das geht in Ordnung mit dem link.)

Hää!? Muss man da evtl. eine bestimmte Frist abwarten ehe man eine Erstattung veranlassen kann?


Morgen kann ich aber auch den Käuferschutz einschalten. Soll ich den Tag jetzt einfach noch abwarten und das dann über den Käuferschutz regeln?

[michukinikwa]

Hallo bootyooty,
Nee, nee, mach ich nicht!

Tausend Dank für die fixe Antwort!

Das kam mir doch gleich so chin..ähm spanisch vor...

Hab dem Händler eben den Link inkl. Aufforderung geschickt. Mal schauen, was passiert...

Lieben Dank nochmal 🙂

[bootyooty]

Moin, @michukinikwa 

NEIN, das machst du bitte auf keinen Fall!

Er kann jetzt sofort eine Teilrückerstattung veranlassen !

Lass dich auf keinen Fall drauf ein den Fall voreilig zu schliessen.

Schick ihm diesen Link und besteh auf sofortige Erstattung

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/rckerstattungen-kufer?id=5182