Verkäufer schickt kein Rücksendeetikett

[neytir_11]

Hallo zusammen,
ich habe eine hochwertige Jacke bei eBay ersteigert. Am 18.5 wurde sie geliefert. Leider war der Reißverschluss defekt. Dies stand nicht in der Beschreibung und auch in den Nachrichten wurde versichert, dass alles in Ordnung sei.
Am 19.5 habe ich die Rückerstattung und Rücksendung beantragt. Laut eBay ist der Verkäufer damit einverstanden und hat jetzt bis zum 25.5 Zeit mir ein Rücksendeetikett zuschicken.
Dies wird er aber nicht machen. Dass hat er in den Nachrichten schon kategorisch ausgeschlossen.
Wie soll ich mich jetzt richtig verhalten? Hatte so einen Fall noch nie.
Vielen Dank schonmal vorab

[perfect-sally]

emil@ebay auch hier wird deine Hilfe benötigt. Danke 🙂

[neytir_11]

Leider hat der Verkäufer kein Rücksendeetikett geschickt.
Er hat geschrieben, dass er das nicht vor hat

[neytir_11]

Danke für die Antwort. Falls bis dahin kein Etikett kommt melde ich mich nochmal.

[neytir_11]

Vielen Dank für's verlinken

[alena@ebay]

Hallo @neytir_11 wenn du bis zum 23.05 kein Rücksendeetikett bekommst, bitte sag uns noch einmal Bescheid. Da der Artikel nicht wie beschrieben ist, muss der Verkäufer dir eins bereitstellen. 

Danke fürs verlinken @perfect-sally 😘

Liebe Grüße

[perfect-sally]

Bis 25. ist ja noch ne Weile hin.

Ich gebs trotzdem mal weiter an eine ebay MA, vielleicht kann sie jetzt schon etwas für dich tun.

Guten Morgen alena@ebay schaust du dir das bitte mal an? Danke 🙂