DHL Päckchen nicht angekommen

[angelhart10]

Hallo liebe Community,

habe ein Päckchen mit DHL versendet was nicht angekommen ist. Nachforchungsauftrag gestellt und nun ein Schreiben bekommen, dass die Ware nicht auffindbar ist.  In meinem Angebot habe ich darauf hingewiesen, das ich bei Verlust von Päckchen oder Maxibrief keine Haftung übernehme. Sollte versicherter Versand dennoch gewünscht sein, mir das per email nach Kaufabwicklung mitzuteilen ist.

Nun ist aber die Situation so, dass in der Versandzeile beim Einstellen vermutlich verrutscht ist und da bei Versand Paket per Hermes steht. Wer ist im recht bzw. Unrecht?

Danke vorab für die Beantwortung!!

[bootyooty]

Ja, es ist dein gutes Recht, versicherten Versand zu fordern, wenn du die Mehrkosten zahlst. Man nennt das auch eine Versandanweisung.

Als VK wäre mir das nur recht, habe ich dann einen Nachweis für die Versendung.

Du kannst aber nicht verlangen, dass nach deinem gusto auch der Versanddienstleister ausgewählt wird.

Wenn also DHL angegeben war, sollte es auch dabei bleiben. 🙂