Händler will defekte Ware zurück, meldet sich nicht

[sirascorbin]

Kurze Erläuterung

Duschkabine aus Glas bei Ebay gekauft. Lieferung wird verzögert zugestellt. Beim Öffnen stelle ich fest, das alle Glastüren kaputt sind. Händler wurde informiert, Ersatz wurde geliefert. So weit, so gut.

Der Händler möchte jedoch die defekte Ware zurückhaben. Aufgrund der Größe und des Gewichts muss sie bei mir abgeholt werden. Darauf habe ich den Händler mehrfach hingewiesen. Nun warte ich seit 7 Tagen auf eine Antwort, wie die Ware zurückgesendet werden soll. 

Der Karton ist wirklich groß und stört in meiner kleinen Wohnung. Kann ich es einfach entsorgen weil ich keine Antwort erhalte oder wie ist das Vorgehen in einem solche  Fall?

[magnolia2xt]

@grysu19

2001ffeodora hat dich sehr gut beraten.

in dem Fall verpacke bitte die Ware sehr, sehr gut und am besten unter Zeugen. Fotos von der Verpackung/ Innenverpackung machen, usw.

Zeitungspapier wird von keinen der Versandunternehmer als Füllung akzeptiert, also Luftpolsterfolie nicht zu knapp und Verpackungschips verwenden. Karton mit Chips ausgekleidet in Karton versenden. Bei Dhl heisst es etwa: einen Sturzt von 1,20 Metern, soll das Paket überstehen können.

Viel Glück!