02-03-2024 23:37
Gelöst! Gehe zu Lösung.
03-03-2024 11:31
mach das bitte nicht mit einer zusätzlichen Versandnummer. Das setzt das Versanddatum auf den Tag zurück an dem du diese eingetragen hat und könnte dir einen Mangel bescheren wegen zu spät verschickt.
Für was hast du nun eine neue bzw. andere Sendungsnummer? Die kannst du dem Käufer problemlos über die ebay Nachrichten mitteilen.
Und wie dir schon geschrieben wurde kannst du über das Impressum den Kundenservice kontaktieren. Aber wozu?
03-03-2024 08:43
Das kann man hier oft lesen, dass die Angaben zur Sendungsverfolgung hier hinterherhinken. Ich fürchte, auch ein Telefonat beim Support würde daran nichts ändern, weil das ja nicht manuell geändert wird.
Ich würde dem Käufer - falls er nicht von selbst auf die Idee kommt- einfach schreiben, dass er sich das direkt beim Paketdienstleister aufrufen soll.
Und ansonsten kannst du nur abwarten, ob und wann sich die Anzeige bei Ebay aktualisiert.
Abner du hast trotzdem den Nachweis, dass sich das Paket bewegt.
03-03-2024 09:18
03-03-2024 09:32
Den letzten Satz verstehe ich nicht ganz, du hast dich für DHL Standard entschieden, verschickt wurde aber mit Express? Macht doch bestimmt einen preislichen Unterschied? Wenn man DHL Dänemark aufruft, dann sehe ich da Express.
Ich finde es wichtig, dass du eine Sendungsverfolgung hast und die Anzeigen bei Ebay dazu sind leider oft nicht aktuell. Und hinzukommen wird, dass es aus Dänemark kommt.
03-03-2024 09:42
03-03-2024 09:46
Mal anders gefragt: du hast ein Paket aus D verschickt nach wohin? Wenn die Lieferung auch in D ist, dann müsste ein Expresspaket längst beim Kunden sein. Und ein "normales" DHL-Paket könnte theoretisch auch bereits zugestellt sein, denn eigentlich ist DHL da recht schnell. Kann natürlich auch sein, dass momentan wieder erhöhtes Paketaufkommen ist, aber dann sollte eigentlich spätestens am Montag 4.3. oder Dienstag 5.3. zugestellt werden.
03-03-2024 09:54
03-03-2024 11:12 - bearbeitet 03-03-2024 11:13
Wenn du das falsche DHL ausgewählt hast, wird bei Ebay auch zukünftig nicht mehr angezeigt, weil die Schnittstelle zu DHL Express nicht stimmt.
Du könntest versuchen, ob der Kundenservice das ändern kann oder ob du eine weitere Sendungsnummer mit DHL Express hinzufügen kannst.
Auf jeden Fall solltest du dem Käufer die Sendungsnummer, noch besser den direkten Link zu DHL Express mit der Nummer, zukommen lassen.
Und hoffentlich ist dein Paket auch für 2000€ versichert.
03-03-2024 11:18
Ja, bei ebay hängt die Sendungsverfolgung leider oft mal hinterher. Wenn es ein normales Paket nach Finnland ist passt das schon mit der Laufzeit.
03-03-2024 11:22
03-03-2024 11:24 - bearbeitet 03-03-2024 11:24
@perfect-sally Sorry, falscher Adressat
Du kannst dem Käufer die Sendungsverfolgung per Nachricht übermitteln, das gilt bei Ebay auch, wenn es dann nötig sein sollte.
03-03-2024 11:24
03-03-2024 11:26
Wenn du mit Ebay direkt sprechen willst, dann musst du die Telefon Nummer aus dem Impressum nehmen und selbst anrufen.
03-03-2024 11:31
mach das bitte nicht mit einer zusätzlichen Versandnummer. Das setzt das Versanddatum auf den Tag zurück an dem du diese eingetragen hat und könnte dir einen Mangel bescheren wegen zu spät verschickt.
Für was hast du nun eine neue bzw. andere Sendungsnummer? Die kannst du dem Käufer problemlos über die ebay Nachrichten mitteilen.
Und wie dir schon geschrieben wurde kannst du über das Impressum den Kundenservice kontaktieren. Aber wozu?
03-03-2024 11:32
03-03-2024 11:36
@mesanovicdk schrieb:
Danke. Ich versuche, eine Telefonnummer für eBay zu finden. Ich dachte, der einzige Weg wäre über Ebays Chatbot
Bitte lies erst die letzte Antwort von perfectsally. Sie hat die Erfahrung hier und vielleicht entsteht sonst Chaos.
Du hast eine Sendungs Nummer und das ist schon die halbe Miete hier und von Vorteil.
03-03-2024 11:39
03-03-2024 11:44
03-03-2024 12:41 - bearbeitet 03-03-2024 12:43
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