1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Akzeptierte Lösungen
@dmary56 schrieb:
Hallo und guten Tag!
Es gibt ja nun seit einigen Wochen ein paar neue Mitarbeiter, die hinzugezogen werden können,
wenn ohne weiteres Hintergrundwissen keine weiterführende Hilfe für Fragestellende möglich ist.
Aber woher weiß man, wer wann erreichbar ist?
Rein theoretisch könnte man ja auf der Profilseite schauen, wer gerade online ist (grüner Punkt).
Dazu sollte man aber auch die Namen kennen, die man bei der Suche eingeben muss.
Deshalb meine Frage:
Wie heißen denn die neuen Mitarbeiter, damit man gezielt suchen kann, wen man u. U. markieren könnte.
Hallo @dmary56, berechtigte Frage von Dir! Wir hatten erst überlegt, das Board, in welchem die Kollegen schreiben, wer am jeweiligen Tag in der Community hilft, in den öffentlichen Bereich zu stellen, haben uns dann aber dagegen entschieden.
Die Community ist in erster Linie ein Ort, an dem sich unsere Mitglieder untereinander austauschen sollen.
Das Community-Team ist nur im Hintergrund dafür da, wenn Schwierigkeiten auftreten, welche nicht von den Mitgliedern selbständig gelöst werden können. Sollte dies der Fall sein, wissen die Mentoren, wenn sie von uns erreichen können.
Zudem verfolgen wir natürlich auch aktiv die Beiträge in der Community, damit wir direkt einspringen und helfen können, wenn dies vonnöten ist.
Selbstverständlich kannst Du, wie alle anderen Mitglieder auch, einsehen, wer zum Team der neuen Kollegen gehört, in dem Du einfach Community Support-Team in die Suche eingibst und dann "Benutzer" auswählst, um diese Ansicht zu erhalten
Lieben Gruß,
Steffi
Die Community noch besser kennenlernen und nutzen - sehe Dir dazu unsere Community Tutorial Videos an.
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@dmary56 schrieb:
Hallo und guten Tag!
Es gibt ja nun seit einigen Wochen ein paar neue Mitarbeiter, die hinzugezogen werden können,
wenn ohne weiteres Hintergrundwissen keine weiterführende Hilfe für Fragestellende möglich ist.
Aber woher weiß man, wer wann erreichbar ist?
Rein theoretisch könnte man ja auf der Profilseite schauen, wer gerade online ist (grüner Punkt).
Dazu sollte man aber auch die Namen kennen, die man bei der Suche eingeben muss.
Deshalb meine Frage:
Wie heißen denn die neuen Mitarbeiter, damit man gezielt suchen kann, wen man u. U. markieren könnte.
Hallo @dmary56, berechtigte Frage von Dir! Wir hatten erst überlegt, das Board, in welchem die Kollegen schreiben, wer am jeweiligen Tag in der Community hilft, in den öffentlichen Bereich zu stellen, haben uns dann aber dagegen entschieden.
Die Community ist in erster Linie ein Ort, an dem sich unsere Mitglieder untereinander austauschen sollen.
Das Community-Team ist nur im Hintergrund dafür da, wenn Schwierigkeiten auftreten, welche nicht von den Mitgliedern selbständig gelöst werden können. Sollte dies der Fall sein, wissen die Mentoren, wenn sie von uns erreichen können.
Zudem verfolgen wir natürlich auch aktiv die Beiträge in der Community, damit wir direkt einspringen und helfen können, wenn dies vonnöten ist.
Selbstverständlich kannst Du, wie alle anderen Mitglieder auch, einsehen, wer zum Team der neuen Kollegen gehört, in dem Du einfach Community Support-Team in die Suche eingibst und dann "Benutzer" auswählst, um diese Ansicht zu erhalten
Lieben Gruß,
Steffi
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@dmary56 schrieb:
Also ich denke, daß diejenigen, die diese Markierungsfunktion, aus welchen Gründen
auch immer, "mißbrauchen", das trotzdem tun werden....die nehmen sich sicher alle Zeit der Welt, um alle
Beiträge entsprechend zu durchforsten....
Sicher gäbe es auch eine Möglichkeit bei Mißbrauch die Markierungsfunktion einzuschränken...
Für alle anderen, die ernsthaft helfen möchten, wäre es durchaus eine Hilfe, die Mitarbeiter zumindest vom Namen her zu kennen....
Nehme Dein Feedback sehr gerne mit zu unserer nächsten Besprechung @dmary56
Lieben Gruß,
Steffi
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