ebay Plus - Rücksendung nicht kostenlos

[thosie_68]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mir heute eBay Plus gekauft mit dem Hintergrund, dass dann der Rückversand kostenlos.

Bei dem gekauften Artikel steht auch, dass dieser mit eBay Plus kostenlos zurück geschickt werden kann.

Leider werde ich jetzt bei der Rücksendung aufgefordert "Zahlungspflichtig" zu bestellen.

Können Sie mir hier helfen?

Rücksendungs NR:

5251786500

Vielen Dank + MFG

[perfect-sally]

Wenn du erst heute ebay plus abonniert hast kannst du damit keine Sendungen kostenlos zurückschicken die du vorher schon gekauft hattest!

[nina@ebay · Accepted solution]

@thosie_68 Hey. 😊 Aktuell gibt es leider Schwierigkeiten bei der automatischen Übermittlung von Rücksende-Etiketten. Du erhältst dein Etikett in den nächsten 30 Minuten an deine hinterlegte E-Mail Adresse.

Liebe Grüße,

Nina

[susi125]

Hi, 

ich habe das gleiche Problem, ich bekomme bei der Rücksenung keine Option für ein kostenloses Rücksende Etikett: 

Rücksendung Nr.

5255927295

Viele Grüße 

Susi

[perfect-sally]

Ist es überhaupt an ebay + Artikel? Hast du ebay+ vielleicht erst nach der Bestellung aktiviert?

Was ist der Grund für die Rückgabe?

[Anonymous]

@susi125 Hej!

Wie lange hast du ebay Plus?

Ist es ein ebay plus Artikel?

Die Anzeige sieht eher so als, als wenn eine schnellere und einfachere Rückgabe wäre, wo der Käufer selbst bezahlt.

(Ich weiss nicht, wer im Moment von ebay hier ansprechbar ist.) 

[susi125]

Hi @perfect-sally , 
Ja es sollte ein ebay Plus Artikel sein denn in der Beschreibung steht

"Rücknahmen:

14 Tage Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos." 

Der Artikel ist zu klein. 

Nein ebay+ habe ich vor der Bestellung aktiviert.

Viele Grüße 

Susi

[perfect-sally]

Ok, danke 🙂

Ich markiere einen ebay MA der sich das anschauen kann und dir dann ein Etikett zur Verfügung stellen kann.

emil@ebay schaust du hier bitte mal? Danke 🙂

[emil@ebay]

@susi125 , ich habe mir das einmal angesehen, bei dem Artikel handelt es sich allerdings nicht um einen eBay Plus Artikel. Hier musst du das Etikett selbst erwerben, da die kostenlose Rückgabe von Artikeln in den ersten 30 Tagen von eBay Plus nur für eBay Plus Artikel gilt. 

@perfect-sally , vielen Dank fürs verlinken.

Liebe Grüße
Emil

[susi125]

Hi emil@ebay , 

Danke für die Antwort. 

Aber diese Info findet man nirgendwo? Das ist doch total irreführend... 

Viele Grüße 

[Anonymous]

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@susi125  schrieb:

Hi emil@ebay , 

Danke für die Antwort. 

Aber diese Info findet man nirgendwo? Das ist doch total irreführend... 

Viele Grüße 

---

@susi125 Beim Angebot dürfte dann nicht ebay Plus stehen.

[viersektoren-verbannt]

Um es zu präzisieren, @susi125 :

Das mit dem eingeschränkten kostenlosen Rückversand steht in den Nutzungsbedingungen zu ebay Plus und dem Probe-Abo.

ebay Plus-Angebote können Sie in einer Suche filtern, gleich links oben unter den Kategorien zu finden, nochmals rechts in der Liste der angebotenen Artikel rechts des Preises zu finden.

Im Angebot selbst stehen dann nicht die Versandkosten oder -zeiten an oberster Stelle, zum Beispiel

Versand: Gratis 2-Tage-Lieferung

sondern

Versand: ebay plus