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Wer trägt das Risiko wenn ein artikel als päckchen, also nicht versichert und ohne Sendungsnummer, verschickt wurde?

Wie lange muss ich dem Verkäufer Zeit geben, um einen Garantiefall zu prüfen? Das Handy meines Sohnes ist nun seit über 3 Wochen beim Verkäufer der es an den Hersteller geschickt hat. Ein Ersatzgerät bekomme ich nicht.