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Community-Aktivität
Änderung der Versandkosten bei laufender Auktion
Hallo! Ein eBay-Verkäufer hat den Versand der Waren mit 13 Eur angegeben. Nun hat er in der laufenden Auktion die Beschreibung geändert und darin steht, dass die Versandkosten 27 Eur betragen sollen. Was gilt jetzt?
Kann keine Tracking-Nummer für Rücksendungen hinzufügen
Hallo! Ichkann die Trackingnummer für die zweite Rücksendung der Bestellung 20-12927-31004 nicht hinzufügen, die Rücksendungsnummer ist 5289733369.Ich habe sie an den Verkäufer geschickt. Sendungsverfolgungsnummer: 00340434317657967441selina_b@ebayBi...
Werden Einsprüche überhaupt gelesen?
Käufer kauft zwei Artikel und bewertet nach mehreren Wochen einen Negativ: "Falscher Artikel geliefert, Verkäufer kontaktiert er antwortet nicht deshalb negativ". Den zweiten Neutral: "Gut verpackt und schnell geliefert" Den Kundenservice kontaktiert...
50-Euro-Gutschein nach Verkauf – bisher nicht erhalten
Hallo zusammen,ich habe eine Frage zur aktuellen Verkaufsaktion mit dem 50-Euro-Gutschein.Am 15. April habe ich einen Artikel verkauft, die Zahlung kam kurz danach rein und der Artikel wurde auch bereits verschickt und zugestellt. Unter Mein eBay > V...
Problem mit Rucksendung Etikett
Hallo, was zu tun ist, wenn Sie Informationen über den Fehler beim Generieren eines Rücksetiketts erhalten?. Das Problem ist seit ein paar Tagen aufgetaucht.
Käufer vordert Rückerstattung - schickt nichtvollständigen Artikel zurück
Hallöchen, ich habe ein gebrauchtes Autoradio verkauft (DAB Antenne war original verpackt und unbenutzt).Käufer sagt Radio wäre defekt (was nicht stimmt) und fordert eine Rückerstattung - So weit so gut, er schickt das Radio zurück, die DAB-Antenne h...
Bitte um Klärung – wiederholte Sperrungen und unberechtigte Einstellgebühren
Guten Abend, ich bin neu als gewerblicher Verkäufer auf eBay tätig und bemühe mich stets, korrekt, freundlich und transparent zu handeln. Leider stoße ich monatlich auf massive Schwierigkeiten mit dem eBay-Support, die mich zunehmend belasten. Trotz ...
eBay ignoriert klare Fakten – Verkäuferrechte ausgehebelt?
Hallo zusammen,hallo anna_s@ebay, wie ich bereits mehrfach angekündigt habe, werde ich jeden Fall mit euch teilen, in dem eBay aus meiner Sicht gegen eigene Richtlinien oder geltendes Recht verstößt.Heute möchte ich einen aktuellen Fall vorstellen, b...
Fehlentscheidung im Fall – eBay ignoriert Nachweis & Zusagen
Ich möchte einen kürzlich abgeschlossenen Fall schildern, bei dem eBay aus meiner Sicht eine klare Fehlentscheidung getroffen hat – auf Basis von widersprüchlichen Aussagen und falschen Begründungen.Ein Käufer hat am 25.03. einen Artikel bestellt. La...
Problem mit Abhebungen
Hallo,ich habe ein Problem mit meinem eBay-Konto. Es gibt ein Problem mit meinen Abhebungen. Meine Abhebungen sind eingefroren und ich weiß nicht, wo das Problem liegt. Ich habe bisher 4-5 Mal angerufen, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Heute wur...
Geklärt! kein Rücksendeetikett erhalten trotz ebay plus Mitgliedschaft!
Ich habe kein Rücksendeetikett erhalten trotz ebay plus Mitgliedschaft!https://www.ebay.de/rtn/Return/ReturnsDetail?returnId=5289676227Was kann ich nun tun?
Leere Kategorien auf der Playmobil-Hauptseite
Hallo zusammen,und vor allem ebay Beim Stöbern ist mir gerade aufgefallen, dass prominent platzierte Kategorien fast komplett leer sind. Meine Vorgehensweise zum Nachvollziehen: 1. Kategorie "Spielzeug" auf der Startseite ausgewählt: 2. Kategorie "Pl...
Auszahlung -20x Daten ein gegeben u.s.w.
Hallo,ich hab mich vor ca.6 Monaten an gemeldet.Bis Febuar kamen auch die Auzahlung auf mein Konto.Dann kam immer wieder-Bitte aktualisieren Sie noch einige Angaben für Ihr eBay-Konto.Habe ich seitdem 20x gemacht-alle 3 Tage kommt das immer wieder-se...
Geklärt! Betrag nochmals abgebucht anstatt einer Rückerstattung
Hallo,ich habe mich bei einem Kauf geirrt und habe um Abbruch des Kaufs gebeten. Als der Verkäufer dem zugestimmt hat wurde der Betrag nochmals auf meiner Kreditkarte belastet anstatt gutgeschrieben. Was kann ich tun um das korrigieren zu lassen? Vie...
Bei Einstellen eines Artikels bekomme ich einen Fehler, trotz hinterlegten Telefonnr.
Hallo Community,immer wenn ich einen Artikel einstellen möchte kommt eine fehlermeldung die folgendes anzeigt:"Um einen sicheren Handelsplatz bieten zu können, müssen eBay-Nutzer eine gültige Telefonnummer hinterlegt haben. Bitte Für weitere Informat...
Rücksendung Fall geschlossen
Ich habe das Paket zurück gesendet. Wollte die sendungsnummer eintragen und es hatte die ganze Zeit technische Probleme. Nun ist der Fall geschlossen, obwohl der Verkäufer das Paket erhalten hat zurück. Was macht man jetzt?
Verkäuferschutz
Ebay gibt dem Käufer bei einer angeblichen Bestellung ( ohne Sendungsnummer) Recht obwohl der Käufer diesem zugesagt hat. DHL Beleg und Bilder zu den Packdetails wurden umgehend zugestellt. Ebenfalls hat der Käufer nie um eine Änderung der Zustellung...
Warenkorb
Wie komme ich an den Warenkorb, wenn ein Käufer mehrere Artikel erworben hat ?
wie kann ich nach Rücksendung einen Fall eröffnen?
Ich habe einen Artikel zurückgesandt und habe die Bestätigung von DHL, daß das Paket ausgeliefert wurde. Trotzdem behauptet der Verkäufer, die Ware nicht erhalten zu haben und verweigert die Gutschrift.Wie kann ich einen Fall eröffnen, bzw. ebay eins...
Ware wird an meinen Standort nicht geliefert
Hallo zusammenMein Bekannter hat gestern bei verschiedene Händlern in Deutschland bei EBay waren gekauft und über Paypal bezahlt .Als Lieferadresse wie schon so oft wurde meine Adresse eingegeben .Alle Händler schrieben das sie nicht an diesen Stando...
Artikel bestellt und bezahlt ware kam nicht an
Ich habe einen Artikel Brstellt diesen auch Bezahlt.Es kam weder eine bestell Bestätigen noch kam der Artikel bei mir an.
Geklärt! Wann Käufer bewerten?
Moin,ich tätige hier gerade meine ersten Transaktionen als Verkäufer.Habe aber Erfahrung mit dem Verkauf von Schallplatten auf einer anderen Plattform.Frage mich nun, zu welchem Zeitpunkt man üblicherweise den Käufer bewertet. Drei Verkäufe habe ich ...
Rückerstattet
Hallo ,Ich habe Ihnen das Paket heute zurückgeschickt. Der verkaufen haben eine Rückerstattung an DHL gesendet, aber das System meldet, dass diese Informationen falsch sind. Denn der Name bzw. Absendername ist immer noch seiner und der Empfänger bin ...
Negative Bewertung
HalloIch habe eine Negative Bewertung erhalten.Der Käufer hat mich kontaktiert und mir den Grund genannt und ein nicht ganz scharfes Foto von dem Artikel. Allerdings habe ich es erst jetzt gesehen da ich momentan viel mit meinen 4 Kids zu tun habe.Er...
Ladezeiten und Layout
Hallo zusammen, seid heute lädt die Artikeloseite bei mir (PC) irgendwie komisch.Das Bild kommt sofort, aber rechts die Infos dazu laden lange und erscheinen erst etwas zeitversetzt.Gleichzeitig sind nun die 4 Artikel, die als ähnlich direkt unter de...
Paket nach Belarus
Ich kann leider kein Versandlabel nach Belarus ausdrucken. Der Käufer hat aber für den Versand bezahlt.Hat jemand Erfahrung mit privaten Versand ins Ausland? Vielen Dank!. Gaby
Ich habe Kauf abgebrochen, allerdings der Verkäufer weiß nicht wie er Kauf Abbruch bestätigen kann.
Ich habe Kauf abgebrochen, leider der Verkäufer weiß nicht wie er Kauf Abbruch bestätigen kann. Er schafft bis "Wie Sie Rckerstattung veranlassen: Ihr Guthaben verwenden.und witer sagt er passiert nichts. Die drei Tagen werden gleich vorbei und Abbru...
Rückversand angeblich nur nach China möglich, obwohl Standort "Deutschland" angewählt wurde
Hallo, habe ein Grafikkarte (im folgenden GK) bestellt unter dem Aspekt "Standort Deutschland". Gesendet wurde die GK tatsächlich von einer deutschen Anschrift, jedoch mit dem Hinweis "no seller". Jetzt habe ich festgestellt, dass die GK nicht in mei...
Einbehaltene Zahlung
Hallo liebes ebay-Team,ich habe einen Verkauf getätigt und die Ware am Donnerstag in den Versand gebracht. Durch die Feiertag etc., wird die Lieferung verhältnismäßig lange dauern. Kann die Auzahlung bitte schon heute initiiert werden, anstatt auf di...
Bitte um Überprüfung meines Accounts und Umstellung auf ein Business-Konto
Sehr geehrtes eBay-Support-Team,ich habe vor über einer Woche die Umstellung meines persönlichen eBay-Kontos auf ein Geschäftskonto beantragt. Seitdem wurde ich mehrfach von Ihnen kontaktiert, um bestimmte Unterlagen und Formulare einzureichen. Ich h...
