Was mache ich, wenn DHL Päckchen nicht ankommen bei EU Sendungen

[landratte1977]

Noch steht das nicht, aber ich habe was verkauft nach Frankreich.

Die Dame möchte kein Paket haben bei 3 Artikeln, wegen den  Portokosten.

Nach meinen Recherchen habe ich ihr dann noch eine andre Rechnung zukommen lassen, wegen Versand via DHL Päckchen International. Auch dabei gibt es keine Sendungsverfolgungssnummer.

Ich bin Privater Verkäufer. Was wäre nun, wenn mir die Dame irgendwann mitteilen täte, dass die Sendung nicht angekommen ist. Bin ich dann dazu verpflichtet, ihr den Kaufpreis zurück zu erstatten??

Und wie komme ich dann an meine verschickte Sendung, wo auch immer die dann gelandet ist?

[2017maha]

@landratte1977 

Lektüre: https://www.dhl.de/de/privatkunden/information/service-nachweis.html

du kannst es extra versichern lassen [Versicherung bis 50 EUR]  - DHL haftet bei Beschädigung oder Verlust  - da wäre mir eine

Sendungsverfolgung egal - 

DHL schreibt auf der Webseite:

DHL Päckchen International mit Service Versicherung bis 50 EUR werden dem Empfänger oder einem Empfangsberechtigten weltweit nur mit Empfangsbestätigung ausgehändigt. Im Falle von Verlust oder Beschädigung des Päckchens haftet DHL gegen Vorlage des quittierten oder abgestempelten Einlieferungsbeleges bis 50 EUR.

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/weltweit-versenden/paeckchen.html

Wenn es um mehr als 50€ geht, dann als Paket verschicken.

- oder dich direkt bei DHL erkundigen.

[landratte1977]

wollte se ja nicht. Hätte als Paket versendet, war ihr zu teuer. Wollte als Päckchen - DHL-Päckchen is unversichert und ohne Verfolgung. Was täte ich aber machen, wenn ich dass Geld erhalten habe, Päckchen ist verschickt und die sagt mir, ich müsse das Geld erstatten. - Muss ich das als privater Verkäufer?

[katzenjogi]

Hallo @landratte1977

so lange Du nur Überweisung als Zahlungsmöglichkeit akzeptierst, trägt die Käuferin das Versandrisiko. Anders sieht es bei Zahlung mit PayPal aus, da bist Du dafür verantwortlich, dass der Artikel auch beim Käufer ankommt. Ansonsten bekommt der von PayPal sein Geld zurück. Und die würden es sich dann logischerweise von Dir wieder holen.