Was tun, wenn man einen defekten Artikel reklamiert und den Austauschartikel erst erhält, wenn der defekte in der Rücklieferung bestätigt wurde?
Im konkreten Fall geht es um einen Warmwasserboiler für einen Waschtisch im Badezimmer. Nachdem der Klemptner das Teil inkl. der Armatur montiert, befüllt und entlüftet hat, ging es zum ersten Einschalten. Klack! Alles dunkel. FI wieder rein, nochmal... wieder "Klack!". Okay, Teil defekt. Händler angeschrieben und freundlich um Umtausch gebeten.
Aber nö... erst, wenn der Boiler samt Armatur wieder zurück ist, gibts ein Austauschgerät! Basta!
Juhu... Frau und Tochter freuen sich schon auf "Null" Wasser im Badezimmer. Müssen wir uns eben das Wasser zum Zähneputzen und waschen aus dem Klobecken fischen. Oder unter der Dusche... Und der Klemptner freut sich auf zwei weitere Besuche. Ist doch hier in Deutschland ein prima Service, wenn der Käufer, der in Vorkasse gegangen ist, zunächst erstmal unter Generalverdacht gestellt wird, weil er ja schwindeln könne um sich einen zweiten Boiler einheimsen zu wollen. Ist klar...
Was wir wollen? Ein Austauschgerät, was auf den Weg gebracht werden soll um dann gegen das defekte ausgetauscht zu werden. Und: das wir nicht 1 Woche ohne Wasser im Badezimmer sind, weil selbiges ja "abgedreht" werden muss.
Hat jemand eine Idee, die mich nicht zum verzweifeln bringt? Eine Idee den Verkäufer umzustimmen?
