Käufer will neuen Artikel zurück geben, mit Unterstellung

[ela3683]

Käuferin hatte letzte Woche einen Mantel bei mir gekauft, welcher  NEU und auch so beschrieben war.

Der Mantel ist neu und unbenutzt. Nun kam eine Nachricht, sie möchte den Mantel zurück geben, da er nach Waschpulver riecht.

Was nun?

[*circe* · Accepted solution]

@ela3683

Wenn der Mantel einmal gewaschen wurde, dann ist er nicht neu. Dann solltest du die Rücknahme akzeptieren.

Ansonsten kommt es darauf an, wie die Käuferin bezahlt hat. Bei einer PayPal-Zahlung wird PayPal zugunsten des Käufers entscheiden, bei einer Überweisung könntest du die Rückgabe ablehnen.