Käufer zahlt nicht, meldet sich nicht - Paypal Adresse im Ausland, Versand nur nach .de

[drshinobi]

Am letzten Sonntag um 20:30 habe ich etwas versteigert. Seit dem habe ich leider nichts vom Käufer gehört. Hinzu kommt, dass die Auktion aud Deutschland begrenzt war, die Paypal Adresse aber aus dem Balkan stammt.

Ich habe versucht mit dem Käufer Kontakt aufzunehmen, um zu erfahren, ob ich an eine deutsche Adresse schicken soll. Keine Antwort. Ich habe ihn dann noch einmal kontaktiert, um ihm zu erklären, dass ich die Versandkosten neu berechnen müsste, und der Versand auf seine Verantwortung hin passiert, wenn ich ins Ausland schicken soll. Wieder keine Antwort. Zuletzt habe ich ihn gebeten die Auktion zu beenden, wenn er den Artikel sowieso nicht bezahlen will. Keine Antwort...

Heute um 20:30 endet die 4 Tagesfrist, um einen Fall zu öffnen.

Was soll ich tun? Klar, ich kann einen Fall eröffnen, doch dann dauert es noch einmal 4 Tage bis ich den Artikel wieder einstellen kann. Was problematisch ist, da die Artikelart im Moment an Wert verliert. Habe ich andere Optionen?

Danke!!

[vigo505]

Dein Käufer hat auf jede Menge Grafik-/Videokarten geboten

und viele dieser Auktionen auch gewonnen.

Vielleicht denkt er, er könnte jetzt nur die Billigste nehmen

und sich ansonsten totstellen... ;-)))

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=201978361073&bidtid=154585952501...

[drshinobi]

Das vermute ich auch. Am liebsten würde ich drauf bestehen dass er bezahlt, aber der weiß sicher, dass die meisten sich nicht die Mühe machen werden...

[diepol]

Hallo,

kurz und bündig: Einen Nichtzahler Fall melden.

und ganz zum Schluss die Nachricht dem Käufer (Spaßbieter) als Mail senden:

Hiermit trete ich vom geschlossenen Kaufvertrag zurück, da Sie trotz Zahlungsbedingung (Vertragsbestandteil gem. Artikelbeschreibung) und auch innerhalb der Frist des einberufenen Ebay Problemfalles den Artikel nicht bezahlt haben. Eine eventuell noch verspätet eintreffende Zahlung wird Ihnen zurücküberwiesen. Einer Aufforderung von Ihnen bedarf es hierzu nicht.
I hereby resign from the legally effective purchase contract, that you have in spite of payment (part of the contract according to article description) and also within the period convened ebay problem case "unpaid item"
Viele Grüße / regards

Alles kopieren und bei der Mail an den Nichtzahler einfügen, damit man den Artikel wieder Einstellen kann.


MfG

[drshinobi]

Fall ist offen. Super, danke für das zweisprachige Muster!!!

[bootyooty]

Und @drshinobi

ganz wichtig vor dem nächsten Einstellen deiner Artikel:

Hinterleg einen ordentlichen Länderausschluss in deinem ebay Konto

Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.

>> ebay-Konto

>> Einstellungen

>> Verkäufereinstellungen

>> Versandeinstellungen > Einblenden > Versandorte in Ihren Angeboten ausschließen

>> Bearbeiten

Lieferorte ausschliessen

>> eBay-Konto

>> Einstellungen

>> Verkäufereinstellungen

>> Eingeschränkter Käuferkreis > Einblenden > Bearbeiten

>> Haken setzen bei:Käufer nicht akzeptieren, deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist, an den ich  keine Ware verschicke.

>> Haken setzen bei: die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote

>> anwenden

>> Senden

Eingeschränkter Käuferkreis

Wenn du deinen Käufern Barzahlung bei Abholung anbieten möchtest, dann explizit in der Artikelbeschreibung und nicht unter den Versandoptionen.

Durch die Barzahlung bei Abholung bei den Versandoptionen wird dein Länderausschluss wieder gegenstandslos.

Zudem kannst du - wenn der Käufer darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.

Meldung wegen unangemessener Forderung/Käuferverhalten

http://pages.ebay.de/help/policies/buying-practices.html

> Unangemessene Forderung stellen

Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:

Verboten

Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird. Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist. Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist. Ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers. Unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist. Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen. Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen.

[drshinobi]

Danke für die Info!

[bootyooty]

@drshinobi

NEIN, mach den Fall auf, sobald du kannst.

Zusätzlich musst du dem Käufer unter Fristsetzung sowieso den Kaufvertrag kündigen.

das wird leider immer wieder vergessen, obwohl ebay es selbst in der Hilfe stehen hat.

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Falls der Käufer trotz Erinnerung nicht bezahlt

• Wenn der Käufer den Artikel nicht innerhalb der von Ihnen gesetzten Frist bezahlt, erhalten Sie die Verkaufsprovision gutgeschrieben.

• Um sich sicher von dem Vertrag zu lösen sollten Sie gegenüber Ihrem Käufer per E-Mail oder schriftlich den Rücktritt vom Vertrag erklären.

Erst wenn alle Fristen verstrichen sind, darfst du erneut einstellen.

[drshinobi]

Dann mache ich jetzt also einen Fall auf wegen Fehlender Zahlung (in der Problembehandlung) oder sollte ich was anderes machen?

Gibt es irgendwo eine Muster Rücktrittserklärung für Verkäufer?