Hallo Community,
ich bin grad ein wenig ratlos. Habe am 7.10. ein Buch verkauft (Artikel Nr. 372456752426) und am 10.10. per Büchersendung verschickt. Nach 3 Tagen kam die Anfrage wann das Buch denn endlich kommt. Habe freundlich geantwortet, dass Büchersendungen in der Regel etwas länger unterwegs sind. Am 18.10. erhielt ich die Nachricht, dass das Buch noch immer nicht da ist.
Daraufhin habe ich die Käuferin gebeten noch bis Samstag zu warten, und habe ein Foto vom adressierten und frankierten Umschlag der Buchsendung beigefügt (Ich hatte das Gefühl sie bezweifelt, dass das Buch überhaupt verschickt wurde).
Nun schrieb sie gestern Abend zurück
"hallo sorry aber das ist meine alte Adresse ich habe seit 8 jahre eine neue Adresse und es ist alles was ich bei ebay
gekauft habe auch angekommen das ist komisch sorry
meine Adresse lautet"
Die "alte" Adresse steht aber nach wie vor als Lieferadresse in der Kaufabwicklung und auch in der Zahlungs-E-Mail. Mein erster Impuls war "ist ja jetzt nicht meine Schuld". Aber ich fürchte, Sie wird am längeren Hebel sitzen. Sie hat die Möglichkeit der Negativbewertung und/oder Falleröffnung wegen nicht erhaltener Ware.
Was würdet ihr tun? Kröte schlucken und Geld zurückzahlen. Oder es drauf ankommen lassen? Oder gibt es noch eine weitere Möglichkeit?
Danke für eure ernst gemeinten Antworten
