Verkaufter Artikel war nicht im Umschlag

[erdbeermonsta]

Hallo,

ich habe ein Problem:
Ich habe 2 Thomas Sabo Anhänger an den selben Käufer verkauft. Die Anhänger habe ich in ein wiederverließbares Tütchen gepackt und dies dann in einen gepolsterten Umschlag getan, den ich zusätzlich mit Tesa zugeklebt habe.
Den Umschlag habe ich per Einschreiben verschickt.
Jetzt behauptet der Käufer, dass er diesen gestern erhalten hat aber der Umschlag angeblich leer war.
Wie soll ich jetzt vorgehen???