Ware angeblich nicht erhalten,pp hat schon erstattet

[scheunenkater14]

Hallo, Kurzformat:

Kunde hat Wolle für 5€ gekauft,am 12.9.um 22:32 bezahlt.

Ich zur Post am 13.9.(Samstag) und als Warensendung verschickt

Kunde am freitag 19.9. bei ebay gemeldet nicht erhalten

Ebay mich informiert am gleichen Tag, Frist zur Zahlung bis morgen(22.9.) , ich habe Kunde angeschrieben dass Warensendung länger dauern kann und gebeten Bescheid zu geben wann /ob Sendung angekommen ist.

Heute sehe ich dass paypal schon zurücküberwiesen hat.

Ich habe Kunde nochmal angeschrieben...

Was kann ich machen?? Ich bin noch neu hier , verkaufe seit 3 Jahren auf einer anderen Plattform und hatte sowas noch NIE.