Unverschämtheit: das Paket nicht ordentlich zuzustellen,und es dann auch noch zurückschicken(DPD)

[alienzwei0]

Ebay interne artikelnummer: 173675457177:

Kopie des textes an Verkäufer:

Nachricht an verkäufer: es ist der neue Gipfel einer Unverschämtheit: das Paket nicht ordentlich zuzustellen, also gar nicht mal im Haus zu erscheinen, dann keine Benachrichtungskarte ausstellen. dann:Zweimal nach 2 telefonischen beschwerden und einer email Beschwerde zu versichern und zusagen, das Paket am nächsten tag nun ordentlich zuzustellen. es dann aber genau nach einer Woche an den empfänger zurückzusenden. bei der DHL konnte man Pakete die der zusteller nicht mehr zustellen kann oder will, bisher dann wenigstens noch in einem 2 km entfernten Postamt abholen .die DPD Zentrale für münchen Neufarn das ist allerdings gut 20 km weit weg und der äußerst widerwillig erscheinende Paketshop gleich hier um die Ecke nimmt wohl längst keine Sendung mehr zur Abholung an mehr an seit sich diese schon bei der letzten Nichtzustellung bzw Abholung einer Sendung vor weihnachten die Pakete bereits bis zur Decke türmten. BLeibt also nur ein nochmaligen Versand dieses mal aber m. Hermes oder GLS , und wer soll es bezahlen?

hier der Sendungverlauf:

29.12.2018 04:18 Uhr Nürnberg (DE)

Im Paketzustellzentrum.

(Retoure an Versender)

21.12.2018 15:02 Uhr Neufahrn (DE)

Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum.

21.12.2018 12:36 Uhr Neufahrn (DE)

Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt

21.12.2018 11:41 Uhr Neufahrn (DE)

Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen.

Es handelte sich um den zweiten Zustellversuch. Bitte nutzen Sie die Änderungs-Optionen unter www.paketnavigator.de, ansonsten geht das Paket nach 7 Tagen an den Versender zurück.

21.12.2018 06:31 Uhr Neufahrn (DE)

In Zustellung.

20.12.2018 17:26 Uhr Neufahrn (DE)

Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum.

20.12.2018 13:40 Uhr Neufahrn (DE)

Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen.

Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.

20.12.2018 06:09 Uhr Neufahrn (DE)

In Zustellung.

20.12.2018 03:47 Uhr Neufahrn (DE)

Im Paketzustellzentrum.

19.12.2018 16:52 Uhr Nürnberg (DE)

Paket unterwegs.

19.12.2018 15:13 Uhr DPD Datenzentrum

Auftragsdaten übermittel

[Anonymous]

Hallo @alienzwei0

Was kann der Verkäufer dafür wenn die Zustellung nicht klappt?

Du solltest dich beim Versanddienstleister beschweren.

[oskar_der_wikinger]

Der VK ist der Auftraggeber und somit der Ansprechpartner.

Auf etwas anderes läßt sich DPD in der Regel auch nicht ein.

[frankenmavia]

DPD = DeppertePackdienstDeutschlands, such mal in den Foren

[cody7888a]

Moin @oskar_der_wikinge,

was soll der VK noch machen?
Sobald das Paket bei der DPD abgegeben worden ist hat er kaum noch Chancen in den Sendungsverlauf einzugreifen.

Die einzige Option wäre das der VK DPD zusammenbügelt - wobei gerade in der Weihnachtszeit in immenses Paketvolumen zu bewältigen war. Das wissen die Versandunternehmen - stellen trotzdem keine neuen Leute ein so das der aktuelle Personalstamm "dezent" überfordert wird.

ICH würde mit DPD sprechen damit die die erneute Zustellung kostenfrei durchführen - und/oder eine andere Lieferanschrift angeben - ggf. liegt es auch am DPD-Fahrer....Möglichkeiten gibt es viele...

TE scheint eher auf Krawall-gebürstet und macht den VK für den Transportdienst verantwortlich....als ob ein VK bei der Zustellung mit dabei ist und/oder die Zustellung persönlich beschleunigen könnte - kopfschüttel`

und @alienzwei0 - diese Probleme gibt es bei JEDEM Versanddienstleister - bei Hermes maulst Du dann rum weil die Zustellung so lange dauert, oder wie?

[alienzwei0]

der Verkäufer hat zugesagt, die Zündspule noch heute nochmals zu verschicken und zwar auf eigene Kosten. das ist natürlich sehr nett und da ist er auch außerordentlich entgegenkommend.die Firma kann das ja eventuell von der steuer absetzen.

[maulwurfn2014]

@alienzwei0

Dann beschwere dich doch mal persönlich beim DPD Fahrer wenn du das Paket annimmst der ist nämlich schuld.
Und ein 3. Mal versendet der Verkäufer sicher nicht nochmal falls wieder was schief geht.
Dann zahlst du.

[alienzwei0]

@ cody7888a
ich mache den VK für gar nix verantwortlich. am 21. 12 und danach war übewr das Treppenhaus der Zugang zu meiner Haustüre einwandfrei zugänglich wieso man es dann nicht da abgestellt hat müsste die DPD wissen

[oskar_der_wikinger]

Hallo @cody7888a

DPD wird sich auf eine Beschwerde seitens des Empfängers nicht einlassen, weder zur Weihnachtszeit, zu Ostern oder an Himmelfahrt.

Diese kann nur über den Auftraggeber/Verkäufer laufen, entweder direkt über seinen Außendienstler (bei Grossversendern) oder halt über die Übergabestelle Paketshop etc.

[cody7888a]

Moin @oskar_der_wikinger,

habe ich etwas anderes geschrieben?

"Die einzige Option wäre das der VK DPD zusammenbügelt......." - was auch logisch ist da der VK den Beförderungsvertrag mit dem Paketdienstleister hat!

[oskar_der_wikinger]

Wie immer @cody7888a sind wir uns einig.

Und du glaubst nicht mit was für Ausreden die Versanddienstleister selbst bei 10:00Uhr Next Day Auslieferungen ankommen wenn die Uhrzeit nicht eingehalten wurde.

Es ist zum Teil zum rückwärts essen.

[cody7888a]

@oskar_der_wikinger - yepp - das alles scheint TE nicht zu interessieren: haken wir es ab.....

[oskar_der_wikinger]

Machen wir, ruhig Nächtle und schöne Träume.

[alienzwei0]

LIebe Kommentatoren, danke für euer Interesse.das Problem hat ja zu tun mit dem immer größere werdenden Onlinehandel , vom Preisdruck bis zur fehlenden Infrastruktur , unwilliger Paketshops ( da sie für das HInterlegen der pakete kein geld bekommen und da jedes mal aus deinem stapel das richtige raussuchen usw ist der Verkäuferin in dem Kopierladen nebenan zu viel und nicht teil ihres Jobs so sagte sie) ungeeigneten Zustellern usw. Wenn man pakete aber gar nicht zustellt behauptet es aber versucht zu haben ( mit aussagen gegenaussagen spoielt, hat man nun eine benachrichtigung eingeworfen oder nicht-  in meinem Fall. NEIN) sondern nun auch noch solange wartet bis man sie an den absender zurückschicken kann geht das zu weit. die DPD hat GPS Tracking und weiß daher genau wo wann welcher fahrer war. wenn sie mir bzw dem Vk den versandpreis ersetzen okay. Bis nächste woche wird die Zündspule die ich dringend brauche ja dann mit 2 Wochen verspätung eintreffen dann ist Weihnachten vorbei.ansonsten fehlt es hier in der Lobbyrepublik an schadensersatzregelungen für den Bürger und Kunden als Teil von allg. Bürgerrechten, Thema erledigt und bekanntgemacht, lasst euch sowas nicht gefallen! GUtes neues

[alienzwei0]

PS: "es dann aber genau nach einer Woche an den empfänger zurückzusenden." Sollte natürlich "Versender" heißen der Vk wusste aber bereits von dem Problem und dass ich mich bereits mehrere male (ingesamt 3 x -- 2 mal telefonisch 1 mal per formmail) mit der DPD darüber in Verbindung gesetzt hatte , wie es ja im weiteren Text heißt

[oskar_der_wikinger]

>>( da sie für das HInterlegen der pakete kein geld bekommen und da jedes mal aus deinem stapel das richtige raussuchen usw ist der Verkäuferin in dem Kopierladen nebenan zu viel und nicht teil ihres Jobs so sagte sie)<<

Moin @alienzwei0 für diese Aussage hätte die VK vom mir mal den richtigen Spruch gedrückt bekommen, denn niemand wird gezwungen für wenig Geld einen Paketshop zu betreiben, dass dies mit einer nicht unerheblichen Arbeit verbunden ist sollte man sich schon mal im Vorfeld klar machen.

Ebenso ist vorher klar wieviel oder wie wenig Geld man für welche Leistung erhält.