Rücksendung via Ebay, Sendungsnummer verloren, was nun?

[pathfinder150]

Hallo,

ich habe ein Problem mit einer Rücksendung. Ich habe einen Artikel erhalten, welcher defekt war. Da der Verkäufer nur Fotoaufnahmen als Beweismittel akzeptierte habe ich ihm diese zukommen lassen. Angeblich konnte er diese, trotz Bildtool von Ebay, nicht erkennen. Also habe ich mich an Ebay gewandt. Rücksendeschein wurde mir per E-Mail zugesandt, ich habe diesen ausgedruckt, jedoch vergessen diesen zu speichern, sprich mir die Sendungsnummer zu notieren. Ebay möchte jetzt, um die Rückerstattung einleiten zu können die Sendungsnummer haben, welche ich jedoch nicht besitze. Die Versandmarken kann man leider nicht mehr öffnen, habe lediglich den DHL Link:

https://www.dhl.de/popweb/DownloadPostagePDF.do?email=decswebhelp%40ebay.de&scid=K9F9B47WZ#

Was kann ich tun?

LG

Pathfinder

[*catdog64* · Accepted solution]

---

@pathfinder150 schrieb:

Hallo,

ich habe ein Problem mit einer Rücksendung. Ich habe einen Artikel erhalten, welcher defekt war. Da der Verkäufer nur Fotoaufnahmen als Beweismittel akzeptierte habe ich ihm diese zukommen lassen. Angeblich konnte er diese, trotz Bildtool von Ebay, nicht erkennen. Also habe ich mich an Ebay gewandt. Rücksendeschein wurde mir per E-Mail zugesandt, ich habe diesen ausgedruckt, jedoch vergessen diesen zu speichern, sprich mir die Sendungsnummer zu notieren. Ebay möchte jetzt, um die Rückerstattung einleiten zu können die Sendungsnummer haben, welche ich jedoch nicht besitze. Die Versandmarken kann man leider nicht mehr öffnen, habe lediglich den DHL Link:

https://www.dhl.de/popweb/DownloadPostagePDF.do?email=decswebhelp%40ebay.de&scid=K9F9B47WZ#

Was kann ich tun?

LG

Pathfinder

---

Hallo @pathfinder150 ,

oben rechts in deinem Link findest du eine Möglichkeit in den Live-Chat zu gehen.

Schildere dort dein Problem unter Angabe der Warenkorbnummer und bitte um Mitteilung der Sendungsnummer.