Ware angeblich nicht angekommen

[manutabb]

Hallo,

Käufer hat am 20.07.16 die ersteigerte Ware bezahlt. Ich habe die Ware dann am gleichen Tag (ohne Sendungsnummer) verschickt. Jetzt hat der Käufer am 27.07.16 eine Anfrage geöffnet mit "Ware nicht erhalten". Ich kann jetzt aber leider nicht nachforschen, wo das Paket ist. Und nun?

[mooshummel85 · Accepted solution]

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@manutabb schrieb:

Hallo,

Käufer hat am 20.07.16 die ersteigerte Ware bezahlt. Ich habe die Ware dann am gleichen Tag (ohne Sendungsnummer) verschickt. Jetzt hat der Käufer am 27.07.16 eine Anfrage geöffnet mit "Ware nicht erhalten". Ich kann jetzt aber leider nicht nachforschen, wo das Paket ist. Und nun?

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@manutabb

Paypalzahlung bietest du nicht an....das ist schon mal gut.

Kommt aber jetzt drauf an, ob der Käufer einen versicherten Versand bezahlt hat....solltest du von der vereinbarten und vom Käufer bezahlten Versandart abgewichen sein, dann musst du dem Käufer im Verlustfall alles erstatten.

Ansonsten trägt der Käufer beim Kauf von Privat bei Überweisung und unversichertem Versand....das Risiko.