Ich möchte Sie höflich darauf hinweisen, dass Sie Mitwirkungspflichten haben. Bitte lesen Sie sich meine nachfolgende E-Mail daher sorgfältig durch und setzen meine Hinweise um, sofern diese für Sie relevant sind. Sollten Sie Ihrer Mitwirkungspflicht nicht nachkommen und deshalb eine Abmahnung erhalten, so kann ich insoweit keine Haftung dafür übernehmen. Halten Sie sich daher bitte unbedingt an meine Hinweise.
Gegenstand meiner heutigen Hinweise an Sie:
- eBay platziert Widerrufsbelehrung an anderer Stelle als bisher
Sie sind von diesem Newsletter nur dann betroffen, wenn Sie bei eBay handeln!
- Handlungsbedarf für alle eBay-Händler
Haben Sie bereits bemerkt, dass eBay die Angebotsseiten der Artikel verändert hat? Die Widerrufsbelehrung erscheint jetzt gar nicht mehr auf der Angebotsseite. Es gibt jetzt zwei neue Verlinkungen, die ich in nachfolgender Grafik rot umrandet habe. Hinter dem Link „Versand, Rückgabe und Zahlung“ verbirgt sich jetzt die Widerrufsbelehrung.
Machen Sie jetzt bitte folgendes.
Fügen Sie in Ihrem Impressum (dieses wird bei eBay „Rechtliche Informationen des Verkäufers“ genannt) - dort wo Sie auch den anklickbaren Link zur OS-Plattfrom hinterlegt haben - folgenden Hinweis ein:
Widerrufsbelehrung siehe Link „Versand, Rückgabe und Zahlung“
Kurze Anleitung zur Umsetzung:
- Loggen Sie sich in Ihr eBay-Konto ein.
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste unter „eBay-Konto" auf „Einstellungen".
- Gehen Sie nach unten zu „Einstellungen für gewerbliche Verkäufer".
- Klicken Sie neben „Informationen zu gewerblichen Verkäufern auf Artikelseiten anzeigen“ auf den Link „Ändern". Die Seite „Rechtliche Informationen des Verkäufers“ erscheint. Dort in der Box "Zusätzliche, gesetzlich erforderliche Angaben" den Text „Widerrufsbelehrung siehe Link „Versand, Rückgabe und Zahlung“ am Ende der bereits vorhandenen Eingaben einfügen.
WICHTIG: Kontrollieren Sie bitte selbstständig, ob der Hinweis jetzt bei Ihnen auch im eBay-Feld „Rechtliche Informationen des Verkäufers“ erscheint.
Warum das Ganze?
Aufgrund der eBay-Änderung erscheint die Widerrufsbelehrung jetzt nicht mehr unmittelbar auf der Angebotsseite. Es gibt derzeit bei eBay 2 Möglichkeiten, zur Widerrufsbelehrung zu gelangen:
- Möglichkeit: Sie Klicken unter „Rücknahmen“ auf den Link „Weitere Details“, siehe nachfolgende Grafik:
- Möglichkeit: Sie klicken auf den neuen Link „Versand, Rückgabe und Zahlung“.
Problem: Sowohl bei Möglichkeit 1, als auch bei Möglchkeit 2 wird niemand vermuten, dass sich hinter den Verlinkungen Angaben zum Widerrufsrecht befinden, weil das Widerrufsrecht von der Thematik her überhaupt nicht in diesen Bereich gehört. Zudem müssen beide Links auch aktiv angeklickt werden, um überhaupt zur Widerrufsbelehrung zu gelangen. Und genau das ist das Problem.
Als gewerblicher Verkäufer sind Sie verpflichtet, den Verbraucher bei Fernabsatzverträgen rechtzeitig vor Abgabe von dessen Vertragserklärung über das Vorliegen oder Nichtvorliegen eines Widerrufsrechts in deutlich gestalteter Form zu belehren. Durch die neue Platzierung wird meiner Rechtsansicht nach das sogenannte Deutlichkeitsgebot nicht mehr gewahrt.
Sie müssen dem Verbraucher die Widerrufsbelehrung klar und verständlich zur Verfügung stellen. Dazu sind nicht nur inhaltliche, sondern auch optische Anforderungen an die Aufmachung zu erfüllen, die ein für einen durchschnittlichen Verbraucher einfaches Auffinden der geforderten Informationen ohne großes Suchen ermöglichen.
Nach der eBay-Änderung ist die Widerrufsbelehrung – anders als bisher – leider nicht mehr so auf der Angebotsseite platziert, dass der Verbraucher zwangsläufig auf sie stoßen muss. Vielmehr verbirgt sich die Widerrufsbelehrung jetzt „versteckt“ hinter Verlinkungen, bei denen aufgrund der Bezeichnung bereits keine Widerrufsbelehrung erwartet wird und welche zudem auch erst aktiv angeklickt werden müssen.
Meiner Rechtsansicht nach wird jetzt nicht mehr transparent auf die Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular hingewiesen, bevor der Verbraucher seine Vertragserklärung abgibt.
Daher rate ich Ihnen, jetzt im Impressum den oben genannten Hinweis aufzunehmen. Das Impressum wird nämlich weiterhin unmittelbar auf der Angebotsseite eingeblendet.
So kann sichergestellt werden, dass jeder Verbraucher direkt auf der Angebotsseite erkennen kann, wo er die Widerrufsbelehrung einsehen kann.
Was ist die Folge, wenn Sie nichts ändern?
Es drohen Abmahnungen. Zudem stünde dem Kunden dann ein auf 12 Monate und 14 Tage verlängertes Widerrufsrecht zu, was Sie gewiss nicht möchten.
Nehmen Sie die Anpassung daher am besten sofort vor. Warum eBay das geändert hat, kann ich Ihnen leider nicht beantworten. Über die juristischen Konsequenzen scheint sich eBay jedenfalls keine Gedanken gemacht zu haben. Das Risiko tragen leider wieder einmal die Händler. Durch die Änderung kann das Abmahnrisiko meiner Ansicht nach aber ausgeräumt werden.
miriam@ebay
oben genannten Auszug habe ich heute erhalten.
Was ist davon zu halten?
