Konto eingeschränkt - Auszahlungen werden einbehalten - keine Lösung durch Support

[werkzeugrudi]

Guten Tag,

unser Konto ist eingeschränkt mit roter Meldung im Account.

"Ihre Auszahlungen werden temporär einbehalten, bis Sie Ihre Kontoangaben aktualisiert haben. Bitte aktualisieren Sie diese bis 19. Feb. 2024, um weitere Einschränkungen zu vermeiden.  Kontoangaben aktualisieren"

Wenn man die Meldung anklickt, erscheint die Fehlermeldung:

Wir bitten um Entschuldigung.

Leider gibt es gerade ein Problem.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Somit ist nicht ersichtlich, was ebay nun genau von uns verlangt.

Unser Geld wird einbehalten und ebay droht am 19.02. unser Konto einzuschränken.

Support: keine Rückmeldung

Lg Werkzeugrudi

[bootyooty]

Hallo
da kann dir nur eine ebay Mitarbeiterin weiter helfen, ein wenig Geduld, sie wird dir hier im Thread dann antworten.

nina@ebay 

[nina@ebay]

@bootyooty und @werkzeugrudi  Ist schon in Klärung. 😊 Sobald mir die Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier noch einmal. 

Liebe Grüße,

Nina

[nina@ebay]

@werkzeugrudi Hey. 🙂 Ich habe eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten. Aktuell wird manuell überprüft, warum das rote Banner bei dir hinterlegt wurde.

Die Fehlermdlung, welche du erhältst wurde an die Technik weitergeleitet.

Sobald mir Neuigkeiten dazu vorliegen, melde ich mich umgehend wieder hier.

Liebe Grüße,

Nina

[werkzeugrudi]

Hey Nina, die Fehlermeldung "funktioniert" nun wieder. Leider ist mal wieder keine Info hinterlegt, was genau nun das Problem ist mit unseren Kontoangaben. Ich hoffe dass ich dazu bald eine Rückmeldung erhalte. Das Thema ist nun schon seit 3 Wochen offen. Danke.

[oskar_der_wikinger]

Moin @werkzeugrudi 

nina ist z.Zt. nicht online, heute morgen ist selina_b@ebay  im Dienst.

Von mir dann gleich auch eine Frage zu diesem Thema, da sie immer wieder auftaucht.

Läßt es sich nicht so programmieren, das bei fehlender Verifizierung der Bankdaten erst gar keine Artikel eingestellt werden könnten.

Dies würde den Prozeß doch deutlich vereinfachen, nach gelaufenen Deals ist das Geschrei nach dem Geld und der Dauer bis zur Auszahlung immer sehr groß.

[werkzeugrudi]

Hey @oskar_der_wikinger , danke für die Rückmeldung. Aus wirtschaftlicher Sicht ist das für eBay wohl nicht interessant. Man möchte ja eine Art "Druckmittel" haben, damit die Daten bereitgestellt werden, sodass der Account weiter genutzt wird. Wenn sowieso keine Auszahlungen im Spiel sind, kann das Interesse an einer Lösung aus Verkäufer-Sicht schnell abnehmen und im Nachhinein nutzt man ebay nicht mehr.  Wir sind nun seit 3 Wochen am Ball, das Problem zu lösen. Diese Motivation hätte ich nicht gehabt, wäre eine einbehaltene Auszahlung nicht im Spiel gewesen.

[selina_b@ebay]

Hallo @werkzeugrudi, 

ich habe dir in deinem anderen Beitrag bereits geantwortet.  

@oskar_der_wikinger  Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Deinen Verbesserungsvorschlag habe ich gerne weitergeleitet. 

Liebe Grüße 

Selina 

[werkzeugrudi · Accepted solution]

Unser Konto ist nun verifiziert. Bis nächstes Jahr haben wir somit erstmal Ruhe. Die Lösung war es, einen aktuellen Gewerbeschein hochzuladen. An den Kontaktpersonen hat es beim 2. Autauchen der Meldung somit nicht gelegen.

Vielen Dank an Alle, die uns geholfen haben.