Hallo @hasjana! Deinen Kommentar habe ich gelesen und in der Community sollten bis zu einem gewissen Grad auch andere Meinungen und kritische Äußerungen kundgetan werden. Was wir jedoch deutlich hervorheben möchten, ist unsere jahrelange Beobachtung, dass die, die am lautesten gegen die Zahlungsabwicklung "hetzen" in den meisten Fällen selbst gar nicht mehr bei eBay verkaufen. Das finden wir natürlich sehr schade, sorgt aber für eine verzerrte Wahrnehmung.
Von vielen gewerblichen und privaten Verkäufer*innen, als auch Käufer*innen, die mutig dem neuen System eine Chance gegeben haben, erhalten wir über unterschiedliche Wege durchaus positive Rückmeldungen. Natürlich erleben wir aber nicht nur in der Community Situationen, in denen bei der Verifizierung etwas nicht klappt, sich Auszahlungen ungeplant verzögern oder etwas anderes schiefgeht, das will ich auch gar nicht schönreden - vieles können unsere Mitarbeitenden auffangen und klären, Luft nach oben gibt es aber immer!
Dennoch sind wir weiterhin davon überzeugt, dass die Einführung der Zahlungsabwicklung für eBay der richtige Schritt war und du siehst ja auch hier im Thema eBay Fantasiewelt, dass es auch in "unseren Kreisen" hier Leute gibt, die (mir) nicht nur wegen des erhöhten Sicherheitsaspektes für Käufer*innen und der einfacheren Auszahlungsmöglichkeiten zustimmen.
Auf einen Punkt möchte ich noch gesondert eingehen:
@hasjana schrieb:
auch haben sehr viele den Verkauf seit der Einführung der Zahlungsabwicklung direkt eingestellt [...] weil Gebühren auf Auslandszahlungen berechnet werden [...]
... und seien wir mal ehrlich: das wird durchaus von eBay bemerkt worden sein, ansonsten müsste man die privaten Verkäufer nicht mit "kostenlos verkaufen" ködern - was im übrigen auch auch noch falsch ist, da ja trotzdem Gebühren anfallen können (Gebühren für Auslandszahlungen + Gebühren für Zusatzoptionen), was aber in der Werbung anders rüberkommt
Durch die Entscheidung, das Verkaufen von Artikeln für private Verkäufer*innen kostenlos zu machen, wurde der private Online-Handel in Deutschland in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten gestärkt und eine große Hürde in Bezug auf das private Verkaufen bei eBay.de beseitigt. eBay ist aber kein Wohltätigkeitsverein und auch wir müssen wirtschaftlich denken und handeln. Unsere Gebührenaufstellung ist vor und während der Angebotserstellung so transparent, wie es zum jeweiligen Zeitpunkt möglich ist. Detaillierte Informationen und weiterführende Links zu einzelnen Gebühren sind jederzeit für alle einsehbar - Hilfe-Seite: Berechnung von Gebühren und Verkaufskosten.
Deine Anregung, die internationale Gebühr den Käufer*innen zu berechnen, nehme ich als Vorschlag mit - Danke dafür 👍.
Ich weiß, dass meine Antwort deine Meinung nicht ändern wird, das muss sie auch nicht. Es gibt aber immer zwei Sichtweisen und die meines Arbeitgebers, welche sich in dieser Angelegenheit mit meiner persönlichen deckt, habe ich somit etwas ausführlicher als ursprünglich geplant, erläutert 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
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Hallo @minjin22! Auch wenn das Verkaufen bei eBay für private Verkäufer*innen grundsätzlich kostenlos ist, so benötigen wir neben der Auszahlungsmethode auch eine hinterlegte Zahlungsmethode, über die wir eventuell anfallende Gebühren für Zusatzoptionen etc. abbuchen können. Diese Bankverbindung wurde erstmalig heute von dir hinterlegt.
Ich verstehe, dass dir dieser notwendige Schritt bisher nicht bewusst war und du deshalb enttäuscht bist, diese Rückmeldung nehme ich mit auf. Inzwischen haben wir auch nochmals bezüglich deiner Auszahlung nachgefragt. Bedauerlicherweise können wir heute nichts mehr machen, da keine Auszahlung mehr hinausgehen, ab morgen sollten deine Erlöse aber unverzögert an dich überwiesen werden.
Auch wenn es hier in der Community weiterhin vereinzelt Stimmen gibt, die es nicht so sehen, so wird uns über andere Wege immer wieder rückgemeldet, dass die Einführung der Zahlungsabwicklung die Nutzungserfahrung für alle deutlich vereinfacht hat, sobald erst mal alles korrekt eingerichtet wurde. Ich bin zuversichtlich, dass die Auszahlungen für dich in Zukunft wieder ohne Unterbrechungen erfolgen werden.
Liebe Grüße
Miriam
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