Keine Nachforschung möglich bei Rücksendung

[chrswnd]

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: 

habe vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, bekam von Ebay eine Versandetikett für die Rücksendung.  Seit der Einlieferung des Paket passiert nichts mehr in der Sendungsverfolgung. Ein Nachforschungsauftrag ist weder durch mich noch durch den Verkäufer möglich laut DHL Seite mit folgender Meldung: Auf Grund vertraglicher Vereinbarungen mit dem Versender
Wie kann ich nun einen Nachforschungsauftrag erstellen bzw. mein Geld erstattet bekommen?

Bestellnummer: 10-11218-63922
DHL Rücksendung 409164988469
PLZ Empfänger 17321 

[sonja@ebay]

Hallo @chrswnd , ich habe den Fall geprüft und freue mich dir mitzuteilen, dass ich dir jetzt eine Rückerstattung veranlasst habe 🙂 Du erhältst gleich eine Benachrichtigung dazu. 

@meinehexe11  - danke dir 🙂 

Liebe Grüße, Sonja

[meinehexe11]

---

@chrswnd  schrieb:

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: 

habe vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, bekam von Ebay eine Versandetikett für die Rücksendung.  Seit der Einlieferung des Paket passiert nichts mehr in der Sendungsverfolgung. Ein Nachforschungsauftrag ist weder durch mich noch durch den Verkäufer möglich laut DHL Seite mit folgender Meldung: Auf Grund vertraglicher Vereinbarungen mit dem Versender
Wie kann ich nun einen Nachforschungsauftrag erstellen bzw. mein Geld erstattet bekommen?

Bestellnummer: 10-11218-63922
DHL Rücksendung 409164988469
PLZ Empfänger 17321 

---

Moin, Moin sonja@ebay  kannst du hier bitte schauen? Ich denke mal, der *Versender* ist in dem Fall eBay, weil da das Etikett her kam? Und nun?