Nutzerrechte unerklärrlicherweise eingeschränkt

[symposion03]

Guten Tag, ich habe heute die Nachricht von Ebay erhalten, daß es angeblich Probleme mit den von mir bei der Anmeldung gemachten Daten gibt und daß deshalb meine Nutzerrechte eingeschränkt wurden (kein Kauf, kein Verkauf). Nun verlangt Ebay eine Gehaltsabrechung o. ä. von mir, aus der der Arbeitgeber hervorgeht. Nähere Gründe werden nicht genannt.

Ich wüßte nun gern, was eigentlich das Problem ist, denn mit ist völlig schleierhaft, woran sich Ebay stößt. Mir auch nicht klar, auf welcher Grundlage Ebay solche sensiblen personenbezogenen Daten überhaupt haben möchte. Wie kann ich mit Ebay Kontakt aufnehmen, um das Problem zu kären? Oder kann mir freundlicherweise sonst jemand helfen, was zu tun ist.

Etwas ratlos und mit Gruß an die Gemeinde

[symposion03]

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verena@ebay  schrieb:

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@symposion03  schrieb:

Guten Tag, ich habe heute die Nachricht von Ebay erhalten, daß es angeblich Probleme mit den von mir bei der Anmeldung gemachten Daten gibt und daß deshalb meine Nutzerrechte eingeschränkt wurden (kein Kauf, kein Verkauf). Nun verlangt Ebay eine Gehaltsabrechung o. ä. von mir, aus der der Arbeitgeber hervorgeht. Nähere Gründe werden nicht genannt.

Ich wüßte nun gern, was eigentlich das Problem ist, denn mit ist völlig schleierhaft, woran sich Ebay stößt. Mir auch nicht klar, auf welcher Grundlage Ebay solche sensiblen personenbezogenen Daten überhaupt haben möchte. Wie kann ich mit Ebay Kontakt aufnehmen, um das Problem zu kären? Oder kann mir freundlicherweise sonst jemand helfen, was zu tun ist.

Etwas ratlos und mit Gruß an die Gemeinde

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Hallo @symposion03, 

ich kann verstehen, dass du die Einschränkung und die Forderung des Nachweises nicht ganz nachvollziehen kannst. Gerne erkläre ich dir den Hintergrund. 

Um die behördlich festgelegten Pflichten zu erfüllen und dafür zu sorgen, dass eBay ein vertrauenswürdiger Marktplatz bleibt, bitten wir die Nutzer von Zeit zu Zeit, ihre Kontaktdaten zu verifizieren, bevor sie weiterhin auf der Website verkaufen oder kaufen können. Dies ist auch der Grund, wieso du die Aufforderung nun erhalten hast.

Wir bitten dich nur um Angaben, die wir benötigen, um dein Geld sicher auszahlen zu können. Diese Angaben werden von den meisten Online-Marktplätzen und Zahlungsanbietern verlangt, die Geldbeträge für Nutzer verwalten. Auch bei der Zahlungsabwicklung von eBay sind diese Informationen erforderlich, um Auszahlungen an dich als Verkäufer zu veranlassen.

Selbstverständlich schützt eBay deine personenbezogenen Daten durch Maßnahmen wie physische Zugangseinschränkungen für unsere Datenzentren, durch die Verwendung von Verschlüsselung beim Senden und Speichern vertraulicher Daten (z.B. Bankkontonummern und Kreditkartendaten) und von Firewalls, um den Zugriff auf unsere internen Systeme zu verhindern. Dahingehend musst du dir daher keine Sorgen machen. 

Liebe Grüße

Verena 

Hallo Verena,

vielen Dank für die Antwort, die ist hilfreich.

Nun ist das nächste Problem, daß ich die von Ebay verlangten Dokumente nicht habe (Gehaltsabrechnung, Steuerbescheid mit Angabe des Arbeitgebers), weil ich freiberuflich bin. Ich könnte meinen Steuerbescheid trotzdem einreichen. Aus dem gehen mein Name und meine Adresse samt Finanzamt und Stuernummer eindeutig hervor. Ich würde aber nur die erste Seite mit diesen Angaben einreichen wollen, weil alles andere niemanden etwas angeht und in der Sache Ebay auch nicht helfen würde. In Farbe müßte die Kopie dann wohl auch nicht sein, oder?

Wäre das in Ordnung?

Besten Dank und Gruß

symposion03

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Hallo Verena oder Comunity,

wäre jemand so freundlich, auf meine jüngste Rückfrage (s.o.) zu antworten? Vielen Dank!

symposion03

[symposion03]

Hallo Verena,

vielen Dank für die Antwort, die ist hilfreich.

Nun ist das nächste Problem, daß ich die von Ebay verlangten Dokumente nicht habe (Gehaltsabrechnung, Steuerbescheid mit Angabe des Arbeitgebers), weil ich freiberuflich bin. Ich könnte meinen Steuerbescheid trotzdem einreichen. Aus dem gehen mein Name und meine Adresse samt Finanzamt und Stuernummer eindeutig hervor. Ich würde aber nur die erste Seite mit diesen Angaben einreichen wollen, weil alles andere niemanden etwas angeht und in der Sache Ebay auch nicht helfen würde. In Farbe müßte die Kopie dann wohl auch nicht sein, oder?

Wäre das in Ordnung?

Besten Dank und Gruß

symposion03

[verena@ebay]

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@symposion03  schrieb:

Guten Tag, ich habe heute die Nachricht von Ebay erhalten, daß es angeblich Probleme mit den von mir bei der Anmeldung gemachten Daten gibt und daß deshalb meine Nutzerrechte eingeschränkt wurden (kein Kauf, kein Verkauf). Nun verlangt Ebay eine Gehaltsabrechung o. ä. von mir, aus der der Arbeitgeber hervorgeht. Nähere Gründe werden nicht genannt.

Ich wüßte nun gern, was eigentlich das Problem ist, denn mit ist völlig schleierhaft, woran sich Ebay stößt. Mir auch nicht klar, auf welcher Grundlage Ebay solche sensiblen personenbezogenen Daten überhaupt haben möchte. Wie kann ich mit Ebay Kontakt aufnehmen, um das Problem zu kären? Oder kann mir freundlicherweise sonst jemand helfen, was zu tun ist.

Etwas ratlos und mit Gruß an die Gemeinde

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Hallo @symposion03, 

ich kann verstehen, dass du die Einschränkung und die Forderung des Nachweises nicht ganz nachvollziehen kannst. Gerne erkläre ich dir den Hintergrund. 

Um die behördlich festgelegten Pflichten zu erfüllen und dafür zu sorgen, dass eBay ein vertrauenswürdiger Marktplatz bleibt, bitten wir die Nutzer von Zeit zu Zeit, ihre Kontaktdaten zu verifizieren, bevor sie weiterhin auf der Website verkaufen oder kaufen können. Dies ist auch der Grund, wieso du die Aufforderung nun erhalten hast.

Wir bitten dich nur um Angaben, die wir benötigen, um dein Geld sicher auszahlen zu können. Diese Angaben werden von den meisten Online-Marktplätzen und Zahlungsanbietern verlangt, die Geldbeträge für Nutzer verwalten. Auch bei der Zahlungsabwicklung von eBay sind diese Informationen erforderlich, um Auszahlungen an dich als Verkäufer zu veranlassen.

Selbstverständlich schützt eBay deine personenbezogenen Daten durch Maßnahmen wie physische Zugangseinschränkungen für unsere Datenzentren, durch die Verwendung von Verschlüsselung beim Senden und Speichern vertraulicher Daten (z.B. Bankkontonummern und Kreditkartendaten) und von Firewalls, um den Zugriff auf unsere internen Systeme zu verhindern. Dahingehend musst du dir daher keine Sorgen machen. 

Liebe Grüße

Verena 

[meinehexe11]

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@symposion03  schrieb:

Guten Tag, ich habe heute die Nachricht von Ebay erhalten, daß es angeblich Probleme mit den von mir bei der Anmeldung gemachten Daten gibt und daß deshalb meine Nutzerrechte eingeschränkt wurden (kein Kauf, kein Verkauf). Nun verlangt Ebay eine Gehaltsabrechung o. ä. von mir, aus der der Arbeitgeber hervorgeht. Nähere Gründe werden nicht genannt.

Ich wüßte nun gern, was eigentlich das Problem ist, denn mit ist völlig schleierhaft, woran sich Ebay stößt. Mir auch nicht klar, auf welcher Grundlage Ebay solche sensiblen personenbezogenen Daten überhaupt haben möchte. Wie kann ich mit Ebay Kontakt aufnehmen, um das Problem zu kären? Oder kann mir freundlicherweise sonst jemand helfen, was zu tun ist.

Etwas ratlos und mit Gruß an die Gemeinde

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Moin, Moin verena@ebay  kannst du hier weiter helfen?