@fred.braun schrieb:Wie jetzt? Solange meine Rückgabefrist läuft, muss ich einen Artikel doch zurücksenden können! Alles andere ist ja wohl nicht legal. Wo kann ich denn Ebay schreiben damit die das zurücksetzen? Ebay ist nicht in der Lage mich anzurufen, da ich keine deutsche Telefonnummer habe.
Es gibt kein "zurücksetzen", vor dem Schließen des Falls wirst du nämlich aufmerksam gemacht, dass du nach Fallschliessung für diesen Artikel keinen erneuten Fall öffnen kannst.
Also hast du das schlichtweg überlesen.
Steht übrigens auch genau so in den Hilfeseiten.
So schließen Sie eine Rückgabeanfrage
Sie haben sich mit dem Verkäufer geeinigt und eine Lösung gefunden oder Sie möchten den Artikel doch behalten? In dem Fall können Sie die Anfrage ganz einfach schließen.
So geht's:
- Gehen Sie zu Mein eBay: Käufe - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und suchen Sie den Artikel.
- Wählen Sie Details zur Anfrage aufrufen im Drop-down-Menü.
- Wählen Sie Anfrage schließen und wählen Sie anschließend den Grund dafür aus.
Bitte seien Sie sich sicher, dass Sie die Anfrage wirklich schließen möchten. Ist eine Anfrage erst einmal geschlossen, ist es leider nicht möglich, sie erneut zu öffnen.
@fred.braun schrieb:
Hallo. Ich habe eine Retoure abgebrochen und möchte den Artikel jetzt dennoch zurücksenden. Ich sehe aber nur noch die geschlossene Retoure. Wie kann ich eine neue Retoure starten?
Hallo @fred.braun das geht nicht mehr, für einen Artikel kannst du einmal eine Rückgabe starten, ist die geschlossen, gibt es über ebay nicht mehr erneut die Möglichkeit. Warum hast du abgebrochen?
Einzig der Verkäufer könnte mit dir darüber noch einig werden, das müsst ihr aber absprechen.
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