Falsche Anzeige der Rückgabezeit in der App

[petersmodellbahnstuebchen]

miriam@ebay 

Moin Miriam,

heute früh fiel mir auf, daß in der App die vom Verkäufer festgelegte Zeit, in der Rückgaben akzeptiert werden, während sie am Laptop korrekt angezeigt wird, Beispiel eBay-Artikelnr.:156171959566:

In der App wird dagegen für den gleichen Artikel folgendes angezeigt:

Rückgaben: 1 Tage Rückgabe

Bitte mal an Eure Technik weiterleiten.

Danke und liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[miriam@ebay]

Hallo @petersmodellbahnstuebchen! Tatsächlich, ich sehe die unterschiedlichen Zeiträume für Rückgaben aber nur bei deinen Angeboten - lass uns bitte beobachten, ob das Verhalten auch nach dem "Bastelfreitag" noch auftritt bei dir.

Liebe Grüße

Miriam

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin miriam@ebay ,

alles klar, aber ich habe das Wort "Bastelfreitag" nicht erwähnt. 😃 Dann warten wir mal ab.

Liebe Grüße

Peter

[sunrise1605]

.... aber nur bei deinen Angeboten ....

 Du solltest dich geehrt fühlen, Ebay bastelt extra Fehler nur für dich  💝

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin miriam@ebay ,

ich habe gerade mal am Smartphone nachgeschaut. Es betrifft definitiv auch andere Händler, die 1 Monat Rückgabe anbieten, z.B eBay-Artikelnr.:235534181878

Auch hier bietet der Händler 1 Monat Rückgabe an, am Smartphone jedoch 1 Tage.

Also haben die lieben Kleinen beim Basteln nicht nur in meinem Account rumgespielt, sondern wahrscheinlch überall aus einem Monat einen Tag gemacht.

Bei 14 Tagen und 30 Tagen Rückgabe schein ja alles o.k. zu sein.

Das sollte dringend geändert werden, da unterschiedliche Angaben in der Anzeige und in der Widerrufsbelehrung abmahnfähig sind.

Trägt Ebay die Kosten und unterschreibt Ebay im Falle einer Abmahnung die Unterlassungserklärung??

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @sunrise1605 ,

das wäre doch mal was, mein eigener Fehler, nur für mich.😊 Den könnte ich mir dann an die Wand hängen und ihm möglicherweise einen eigenen Namen geben, z.B. "Ostsee-Bug"

Aber Pustekuchen, vermutlich wurden Tage mit Monaten verwechselt🤔

Einen Kollegen habe ich bereits gefunden, den Rest soll nun Ebay suchen.

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[miriam@ebay]

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@petersmodellbahnstuebchen  schrieb:

Moin miriam@ebay ,

ich habe gerade mal am Smartphone nachgeschaut. Es betrifft definitiv auch andere Händler, die 1 Monat Rückgabe anbieten, z.B eBay-Artikelnr.:235534181878

Auch hier bietet der Händler 1 Monat Rückgabe an, am Smartphone jedoch 1 Tage.

[...]

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Danke @petersmodellbahnstuebchen - wir gehen dem nach.

Liebe Grüße

Miriam

[johde_18]

Da ist noch eine Sache! Wenn ich, auch bei deinen Angeboten, "Versand und Rückgabe" aufklappe: es steht da nur Zahlungen und die Zahlungssymbole.
Das ist am Smartphone in der Anzeige "Klassische Webseite", nicht in der App.
War aber gestern bei anderen Angeboten auch schon, sonst steht da immer was zum Versand.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @johde_18 

ist mir noch nicht aufgefallen, da ich am Smartphone nur mir der App schaue, ansonsten immer am PC unterwegs bin.

Sowohl in der App als auch am PC sehe ich die Angeben zum Versand.

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[johde_18]

O.k. gut für dich. Die App mag ich mir nicht laden, dann schau ich lieber am PC.

[bogumila555]

Hallo, bei mir auch das gleiche Problem, habe gerade bemerkt.

[bogumila555]

Hallo, bei mir auch das gleiche Problem, habe gerade gesehen. VG

[petersmodellbahnstuebchen]

 miriam@ebay 

Moin Miriam,

gibts zu dem Thema schon was Neues oder wenigstens eine Info Eurer Rechtsabteilung?

Ich habe keine Lust wegen einer falschen Anzeige, verursacht durch Ebay, eine ABmahnung zu kassieren.

Wie gehts jetzt weiter???

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin steffi@ebay , moin miriam@ebay 

gibt es hier endlich mal konkrete Aussagen Eurer Rechtsabteilung, ob diese Fehlanzeige in der App nun abmahnfähig ist oder nicht?

Haftet Ebay für diesen Fehler?

Wann wird der Fehler endlich behoben?

Wenn ich nicht bald eine verbindliche Antwort bekomme, muss ich Änderungen an all meinen Angeboten und den damit hinterlegten Widerrufsbelehrungen vornehmen. Den Aufwand würde ich mir gerne ersparen.

Aber wenn Ebay mich dazu durch Nichtstun dazu zwingt, muss ich wohl in den sauren Apfel beissen.

Daß ein solches Verhalten Eurerseits weiter dazu beiträgt, meine Freude am Verkaufen bei Ebay gegen Null tendieren zu lassen, könnt Ihr Euch wohl vorstellen.

Liebe Grüße

Peter

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @bogumila555 

da Ebay bislang nicht aus dem Quark kommt, habe ich für mich entschieden, daß ich meine Widerrufsbelehrung und die Rückgabefrist auf 30 Tage ändern werde, wenn sich in diesem Fall bis 14:00 Uhr nichts tut.

Ich habe inzwischen mit einem Rechtsanwalt gesprochen, der mich gerne gegen Ebay vertreten wird, sollte durch diesen Fehler irgendetwas zu meinem Nachteil entstehen.

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter

[bogumila555]

Hi, ich pausiere sowieso zur Zeit für ein paar Wochen, hoffe wenn ich zurückkomme, ist alles wieder ok. Grüße

[miriam@ebay]

Hallo @petersmodellbahnstuebchen - da dir eine Antwort von mir scheinbar nicht ausreicht, habe ich für dich direkt bei unserer Rechtsabteilung nachgefragt und wir warten auf die Rückmeldung.

Wenn du dir deine betroffenen Angebote über die eBay App ansiehst und nach unten zu "Versand, Rückgaben und Zahlung" gehst, wird dir aber 1 Monat als Rückgabezeitraum angezeigt. Nur die Darstellung über der "Jetzt-Kaufen"-Schaltfläche ist abweichend und an einer Korrektur wird gearbeitet.

Meiner Meinung nach sehen sich Interessenten aber die ganze Artikelseite an, bevor sie kaufen (oder sich auf einen Rechtsstreit einlassen)?

Liebe Grüße

Miriam

[kenn-i-di-1]

Hallo miriam@ebay
Es geht bei diesem Problem aber doch in erster Linie um eine drohende Abmahnung (widersprüchliche Angaben).

[miriam@ebay]

Danke, @kenn-i-di-1 - wir geben Bescheid, sobald neue Informationen verfügbar werden.

Liebe Grüße

Miriam

[petersmodellbahnstuebchen]

miriam@ebay 

Moin Miriam,

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miriam@ebay  schrieb:

Hallo @petersmodellbahnstuebchen - da dir eine Antwort von mir scheinbar nicht ausreicht, habe ich für dich direkt bei unserer Rechtsabteilung nachgefragt und wir warten auf die Rückmeldung.

Natürlich reicht mir eine Antwort von Dir aus. Deine letzte Antwort vom 26.04. war "Danke @petersmodellbahnstuebchen - wir gehen dem nach." und meine Frage vom 29.04. blieb unbeantwortet. Deshalb habe ich noch einmal nachgehakt.

Wenn du dir deine betroffenen Angebote über die eBay App ansiehst und nach unten zu "Versand, Rückgaben und Zahlung" gehst, wird dir aber 1 Monat als Rückgabezeitraum angezeigt. Nur die Darstellung über der "Jetzt-Kaufen"-Schaltfläche ist abweichend und an einer Korrektur wird gearbeitet.

Meiner Meinung nach sehen sich Interessenten aber die ganze Artikelseite an, bevor sie kaufen (oder sich auf einen Rechtsstreit einlassen)?

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Unabhängig davon, ob sich Interessenten die ganze Artikelseite ansehen, geht es in diesem Fall darum, daß auf der gleichen Artikelseite unterschiedliche Angaben zur Widerrufsfrist anzusehen sind. Und dies ist nunmal abmahnfähig.

Der Rechtsstreit würde sicherlich nicht mit den Käufern geführt, sondern eine Gruppe von spezialisierten Anwälten, die bei uns gewerblichen Verkäufern besonders beliebt sind, tun den ganzen Tag nichts anderes, als sich solche Punkte genau anzusehen. Und Ruckzuck ist eine Abmahnung unterwegs.

Wie vorhin geschrieben, möchte ich diesem Risiko aus dem Weg gehen und habe nun meine Rücknahmebedingung auf 30 Tage statt 1 Monat geändert. Wenigstens das funktioniert noch bei Ebay noch in der App.

Du kannst Dir vorstellen, wie glücklich ich über diesen Mehraufwand bin.

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter