Fehlerhafte Artikelbeschreibung, gelieferter Artikel entspricht aber den Fotos??

[deepslater]

Hallo,

ich habe ein kleines Problem.

Einer meiner Artikel wurde als Herren Poloshirt angeboten, auf den Fotos war aber deutlich zu sehen das es ein Frauenshirt ist.

Ja, das war mein Fehler...

Geliefert habe ich auch das Shirt auf dem Foto, also das Girlieshirt. Zumal ich den Käufer vor versenden angeschrieben habe, das es KEIN Herrenshirt ist, ob er es trotzdem haben möchte. Darauf kam keine Antwort, also habe ich es versendet. Jetzt kam natürlich wortlos die Anfrage der Rücknahme wegen falsch geliefertem Artikel.

Ist es jetzt ein falsch gelieferter Artikel wenn ich genau das versende was auf dem Foto ist?

Muss ich diese Rücknahme annehmen? Als Privatperson?

LG!

[deepslater]

Ok danke euch!
Dann werde ich ohne Diskussionen das Shirt zurück nehmen.
Auch wenn der Käufer vor dem zahlen und versenden wusste das es kein Herrenshirt ist. 😉
Alles bisschen dumm gelaufen von meiner Seite aus.

[karalalz · Accepted solution]

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@deepslater  schrieb:

Hallo,

ich habe ein kleines Problem.

Einer meiner Artikel wurde als Herren Poloshirt angeboten, auf den Fotos war aber deutlich zu sehen das es ein Frauenshirt ist.

Ja, das war mein Fehler...

Geliefert habe ich auch das Shirt auf dem Foto, also das Girlieshirt. Zumal ich den Käufer vor versenden angeschrieben habe, das es KEIN Herrenshirt ist, ob er es trotzdem haben möchte. Darauf kam keine Antwort, also habe ich es versendet. Jetzt kam natürlich wortlos die Anfrage der Rücknahme wegen falsch geliefertem Artikel.

Ist es jetzt ein falsch gelieferter Artikel wenn ich genau das versende was auf dem Foto ist?

Muss ich diese Rücknahme annehmen? Als Privatperson?

LG!

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Wenn du zweimal Herren schreibst, musst du schon Herren verschicken. Sieht nicht jeder, dass es tailliert ist und Damen L ist dann eben zu klein!

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/rckgabeanfrage-bearbeiten?id=4115&st=3&pos...

Wenn ein Käufer eine Rückgabeanfrage stellt, hängen Ihre Antwortmöglichkeiten vom Grund für die Rückgabe und von Ihren Rücknahmebedingungen ab. Bei falschen, fehlerhaften oder beschädigten Artikeln muss die Rückgabe akzeptiert werden.

[symbolias · Accepted solution]

Hallo @karalalz und @deepslater

Wiese findet man denn unter den Angeboten eine Steuernummer?

@karalalz
Eine Frage an dich: Wo ist der Thread, in dem man "gefahrlos" gehackte Accounts melden kann? Hatte neulich einen Hinweis darauf bekommen, aber finde den Beitrag leider nicht mehr.

[karalalz · Accepted solution]

Hm... normalerweise in der Sicherheit, Tages- Chats gibt es nicht mehr.

https://community.ebay.de/t5/Sicherheit-f%C3%BCr-K%C3%A4ufer/bd-p/21900000575

Gibt nur noch Einzel Threads und einige Schreiber, die einen direkten Draht zu ebay haben...

[karalalz · Accepted solution]

https://community.ebay.de/t5/Sicherheit-f%C3%BCr-K%C3%A4ufer/Uhren-aus-Amerika/td-p/4114227

https://community.ebay.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/2727988

[karalalz · Accepted solution]

von symbolias am ‎30-05-2020 14:01
Optionen
Hallo @karalalz und @deepslater

Wiese findet man denn unter den Angeboten eine Steuernummer?
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Keine Ahnung, gibt ja auch Gewerbliche ohne Impressum, ist wohl alles möglich bei ebay, wenn man nicht aufpasst:-(

[katzenjogi · Accepted solution]

Hallo @deepslater 

Du bist als Verkäufer für die Richtigkeit der Artikelbeschreibung verantwortlich, in der Überschrift und der Beschreibung taucht das Wort "Herren" genau zweimal auf. Ein Hinweis auf ein Frauenshirt ist nirgendwo ersichtlich. Jedenfalls wenn es das ist, welches Booty verlinkt hat.

Von daher gibt es nur eins: Zurück nehmen und sämtliche Kosten erstatten. Denn auch als Privatverkäufer bist Du zur Rücknahme verpflichtet, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Und laut Artikelbeschreibung hast Du ein Herrenshirt in Größe L angeboten.

[deepslater · Accepted solution]

In meiner Artikelbeschreibung steht folgendes:

Mit Ihrem Gebot verzichten Sie ausdrücklich auf Rückgabe-, Umtausch-, Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche.

Für evtl. Beschädigungen oder den Verlust bei Versand hafte ich nicht!

Aktuelles EU Recht findet keine Anwendung.

Also muss ich trotzdem die Ware zurück nehmen?

[sunrise1605 · Accepted solution]

Hast du einen Fehler gemacht, stehst du selbstverständlich dafür gerade.

Und die Gewährleistung kannst du nicht komplett ausschließen, weil du eben zu gewährleisten hast, dass die Ware in dem von dir beschriebenen Zustand ist.
Sonst könnte ja jeder Private statt zB einer Designer-Jeans einen Putzlumpen versenden.

[xyz_]

Hallo,

Du sagst "Zumal ich den Käufer vor versenden angeschrieben habe, das es KEIN Herrenshirt ist,"

Maßgeblich für mich ist..hast Du den Käufer vor Eingang der Zahlung benachrichtigt oder nicht?

Wenn Deine Nachricht erst nach Zahlungseingang bei Ihm angekommen ist mußt Du erstatten.

Anders herum müßte man davon ausgehen das der Käufer damit einverstanden war und dann gezahlt hat.

[bootyooty]

Hallo @deepslater 

ist es dies?

https://www.ebay.de/itm/Original-BMW-Motorsport-Herren-Shirt-Polo-Gr-L-DTM-Motorsport-/174168051385?...

Wieso privater Verkäufer? Du hast doch eine Steuernummer angegebenen... .steht doch dort.

Und für mich wäre jetzt nicht ersichtlich, dass das Polo ein reines Frauen-Poloshirt ist.

Ich würde mal ganz fix Rücksendekosten schicken und nach Eingang der Ware bei dir den Auktionspreis zzgl. Versandkosten erstatten.

[deepslater]

Das mit der Steuernummer ist ein ganz anderes Problem...
Ich bin Privatverkäufer und mein Account wurde vor ca. 9 Monaten gehackt und kommerzielle Sachen eingestellt.
eBay hat dieses Problem behoben, diese Auktionen gelöscht und mir meine Account zurück gegeben.
In meinen Einstellungen steht auch "privater Verkäufer" und trotzdem steht immer noch eine Steuernummer in meinen Auktionen. Es gab schon etliche Telefonate deswegen, trotzdem erscheint dieser Vermerk immer wieder. 😕
Auch da wäre ich offen für Ideen diese Nummer los zu werden...

[bootyooty]

Oh jeh.... da kann ich dir leider nicht helfen, das muss wohl der Kundenservice regeln.

[symbolias]

Sorry @bootyooty
Auch an dich eben die Frage: Sagst du mir bitte nochmal den Thread, in dem ich gefahrlos einen Hack reinsetzen kann?

[bootyooty]

Hallo @symbolias 

kannst du vergessen.... der wurde geschlossen. Wann und warum weiss hier auch niemand.

https://community.ebay.de/t5/Archiv-Sicherheit-f%C3%BCr-K%C3%A4ufer/DRINGEND-Suche-Mitmelder-f%C3%BC...

[symbolias]

Ach, wie fies. Und nun?
Ein gut gemachter Hack. Noch könnte man vielleicht Schadensbegrenzung betreiben.

[bootyooty]

Hmpf.... mal sehen

https://community.ebay.de/t5/Sicherheit-f%C3%BCr-K%C3%A4ufer/Sicherheit-f%C3%BCr-K%C3%A4ufer-Mitmeld...