Ich habe einen verkauften Artikel zurückgenommen, Gebühren wurden dennoch berechnet

[cicas1]

Hallo,

ich habe einen Artikel im Wert von 60 EUR verkauft.

Der Kunde bat mich den Artikel zurückzunehmen, da er nicht zu 100 % in Ordnung wäre.

Das ganze lief über "Fall eröffnet"ab.

Den Betrag habe ich zurückerstattet , die Verkaufsgebühren wurden mir aber dennoch berechnet.

Vielen Dank für Eure Antwort

[eb-fo-ac · Accepted solution]

Sofern der Fall geschlossen wurde,     ......

leite unter Probleme klären einen Transaktionsabbruch ein.

Dazu mußt Du die Artikelnummer angeben und dann  Punkt 2

  http://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CreateDispute&DisputeReason=2

Vergiß nicht, diesen Transaktionsabbruch nach dem 7.-8. Tag zuschließen.

Da gibst Du an: Kontakt zum Käufer konnte nicht hergestellt werden.

Sollte der Käufer den Transaktionsabbruch allerdings innerhalb dieser Frist ablehnen, dann ist der Drops gelutscht.