Rückerstattung zu hoher Versandkosten

[electricchairman]

Guten Tag miteinander.

Die Tage habe ich einen Artikel verkauft und die Versandkosten auf 8,99€, also als ein DHL-Paket bis 10kg eingestellt.

Als ich den Artikel verpackt und gewogen habe, fand ich raus, dass das Paket sowohl von den Maßen als auch vom Gewicht her als ein Paket bis 5kg frankiert werden kann, da es die Vorgaben dafür nicht überschreitet.

Da ich mich nicht an den Versandkosten bereichern will (empfinde ich als ein wenig unfair), möchte ich wissen, wie und wo genau ich die Rückerstattung durchführen kann.

Der Käufer zahlte per Überweisung und somit sollte es kein Problem sein ihm die Differenz zu überweisen, aber ich möchte auch, dass dann die 6,99€ und nicht die 8,99€ in der Provision verrechnet werden.

[nix-wie-weg · Accepted solution]

Moin @electricchairman,

News Änderung der Angebots- und Verkaufsgebühren für private Verkäufer

1) Wir senken die Verkaufsprovision. Wir haben uns Ihr Feedback zu Herzen genommen und erheben keine Verkaufsprovision mehr auf die Versandkosten. Für Angebote, die ab 19. März 2016 eingestellt werden, wird die Verkaufsprovision nur noch nach dem Artikelpreis berechnet.
Vorübergehend wird diese Preisänderung in unseren Apps und in einigen Tools, wie dem Turbo Lister, noch nicht sichtbar sein, aber dennoch in Kraft treten - unabhängig davon, wie das Angebot eingestellt wurde.

Deine Handhabung der VSK finde ich gut, mache ich auch so.