Artikel nicht bei Empfänger angekommen... Was tun?

[el*buro]

Hallo, ich habe folgendes Problem und brauche dringend Hilfe: Ich habe bei Ebay einen Artikel verkauft und unversichert versandt, allerdings ist er nach nun 2 Wochen immer noch nicht beim Empfänger angekommen. Dieser ist jetzt natürlich stinksauer und will nicht länger warten; fordert also sein Geld zurück. Ich habe keine Sendungsnummer für den Artikel (da er als Maxibrief verschickt wurde), kann ihn somit also überhaupt nicht verfolgen. Angenommen, er ist verloren gegangen oder geklaut wurden, wer haftet in diesem Fall und muss ich dem Käufer das Geld zurückerstatten, obwohl ich nichts dafür kann?

[kuchenkruemel.2012 · Accepted solution]

... falls du noch einmal hier schaust:

online und mit PP bezahlt kannst du dir für solche Sachen ein DHL-S Paket buchen (Maße und Gewicht beachten) und bezahlst dafür nur 4,90, hast Sendeverfolgung und Versicherung bis 500€

Mit Hermes gibt es das kleine Paket schon unter 4 € und es ist sendeverfolgt mit bis zu 50€ versichert.

Vielleicht eine Option für die Zukunft?

LG