Da muss man sich halt auch nicht wundern, wenn wegen der technischen und rechtlichen Pannen/Fehler die gewerblichen Verkäufer abwandern.
Wenn es dann auch noch zwei neue Community-Unterthemen gibt wie:
a.) Technische Schwierigkeiten
b.) Vorschläge und Rückmeldungen zur ebay-Plattform
und dann Rückfragen dazu willkürlich gelöscht werden, dass den Gewerblichen der Spaß am Verkauf über die Plattform verloren geht.
Und die Mängelliste dazu ist lang.
1.) falsche Abrechnungen wegen Rundungsfehlern. Kostet die ebay-User bis zu 50 Millionen mehr pro Jahr,die willkürlich und ohne Einrede von Konten eingezogen werden.
2.) Inlandsbesteuerung von "digitalen Waren", für die man(n) mit extra Zeit und Mühe aufwenden muss, um gegenüber ebay den Mehrwertsteuerausgleich anzufordern. Dabei stehen sämtliche Verkaufsdaten bereits in der Verkaufsübersicht zu Verfügung.
3. nicht aktualisierte Verkaufsstatistiken
4. mangelhafte Umsetzung bei fehlendem Impressum bzgl. rechtlicher Pflichtangaben in Verkäuferprofilen
5. Nichteinhaltung der ebay-AGB gegenüber chinesischen Verkäufern
6. Werbungskosten die bis zu 100% eingestellt werden können, auch unbeabsichtigt.
7. Gutscheinlaufzeiten von 2 Tagen, obwohl der Gesetzgeber mindestens ein Jahr vorsieht. Dazu noch der Verfall von Restguthaben.
8. Falschberechnung von Liefer- und Versandzeit. Neuerdings mit Sonntag als Arbeits- oder Liefertag.
9. Falscher Anzeigestatus von Paket oder Postsendungen.
10. Häufung von Dreiecksbetrug, weil der einfache Grundsatz KYU (Kenne Deinen Benutzer) nicht umgesetzt wird.
11. Fehlende Angaben für Rückgabegründe und "automatische Rücknahme"
12. In jeder Widerrufsbelehrung steht gesetzeskonform 14 Tage für Rückzahlung. Bei ebay muss das innerhalb von 2 Tage erfolgen.
13. keine Möglichkeit Rechnungen als PDF an Käufer zu übermittel. Paketscheine schon.
14. Zensur der Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer, die bei Verwendung von E-Mail-Programmen nicht funktioniert, bei einigen Drittanwendertools jedoch schon, obwohl sämtliche Kontaktdaten enthalten sind.
15. Mangelhafte Überprüfung von "geliehenen WEEE-Nummern".
16. Telefonsupport / Chat über KI nur noch "mangelhaft"
17. Suchfunktion mitunter nicht brauchbar bzw. keine Möglichkeit Filter dauerhaft einzustellen.
16. Streichung der Abgabe negativer Bewertungen für Käufer
17. Berechnung falscher Rückgabezeiten 21 Tage statt 14 Tage.
18. Teilweise fehlende oder falsche Versandangaben, besonders bei Lieferung an Packstationen.
18. Unterschiedlich Entscheidungsregeln bei Verkäufen über ebay.de und ebay.com zum Nachteil der Verkäufer, bei denen Geld und Ware weg ist.
19. Login nur noch über Smartphone möglich, statt alternativ den Account über E-Mail bestätigen zu können.
20. Nach meiner Kenntnis arbeiten ca. 600 Personen in Kleinmachnow. D. h., wenn diese ca. 25.000 - 30.000 € verdienen benötigt es etwa die gleiche Anzahl an Verkäufern, die mit Ihren Provisionen die Personalkosten (ohne weiter Nebenkosten) decken. Bei rd. 15 Millionen Benutzer ist diese Zahl an Verkäufern sicherlich gegeben.
Ich erwarte also von ebay, dass mit dem Überschuss, der sich aus den Einnahmen ergibt, eine Plattform bereitgestellt wird, die technisch und rechtlich auf dem aktuellen Standard ist.
Tagsüber schlafen. Nachts hellwach. Niemals alt werden. Niemals sterben. Es ist so schön Vampir zu sein.
